Auditoria Itil

1- O que é ITIL? É o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. Fornece um método comprovado para o planejamento de processos, papéis e atividades comuns, com a referência apropriada de um para o outro e de como devem ser as linhas de comunicação entre eles. Define o que deve ser feito. 2- Por que usar o ITIL? A implantação do ITIL na empresa trará grandes benefícios na melhoria dos processos empresariais, entre eles: Redução dos custos…

RAFAEL APARECIDO BONETTI BOLSONI UM ESTUDO DE CASO SOBRE GOVERNANÇA DE TI BASEADO EM ITIL® FACULDADE DE EDUCAÇÃO SÃO LUÍS JABOTICABAL – SP 2013 RAFAEL APARECIDO BONETTI BOLSONI UM ESTUDO DE CASO SOBRE GOVERNANÇA DE TI BASEADO EM ITIL® Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Educação São Luís, como exigência parcial para a conclusão do curso de Graduação Lato Sensu em Sistemas de Informação. Orientador(a): Prof(a). Aquaroni Geraldi Ms.…

Processos de Gerência de TI – COBIT e ITIL Pinheiros, 2011 IFES - INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO CEAD – CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 1 Introdução O objetivo dessa tarefa é conhecer alguns processos de gerenciamento de TI. Dos vários processos/metodologias que existem vamos nos concentrar em duas: O COBIT para a gestão da TI inovando através da Governança tecnológica e o ITIL que padroniza uma série de…

em COBIT Gestão baseada em ITIL Implementação de Metodologias como CMM, RUP, etc... Desenvolvimento, implantação, analise e monitoramento de SLA´s Treinamento • Especialização para treinamento em Segurança da Informação, Gestão de Projetos e Governança de TI." • Treinamento “in company” com ementa específica para a empresa." • Treinamento “in company” com pré-auditoria inclusa." • ITIL, COBIT, RISCO, GESTÃO Processos" • Adequação a normas do COBIT, ITIL • Planejamento…

Atividade IV - Unidade II - Metodologias e padrões 1. O que é ITIL? ITIL é um modelo de referência para gerenciamento de processos em TI. Criado pela secretaria de comercio do governo inglês. Tem por foco descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficiente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com clientes externos e internos. Fornece um método comprovado para o planejamento de processos, papéis, e atividades comuns. Tem como…

7/8/2014 Green Treinamento COBIT x ITIL x PMI - COBIT é voltado para o NEGÓCIO da empresa - ITIL tem mais foco no CLIENTE e nos serviços de TI - Gerenciamento de Projetos (PMI) tem foco na gestão do projeto e no seu ciclo de vida COBIT 4 (Control Objectives for Information and Related Technology) ITIL V3 Gerenciamento de Projetos (Information Technology Infrastructure Library) (seguindo as práticas do PMI) Órgão regulamentador ISAC A ITSMF PMI Sinônimo Gove rnança e m TI -…

André Luiz de Almeida Olivieri Gestão da Tecnologia da Informação - 06.201 Tarefa 3 1. O que é ITIL? A ITIL procura desenvolver a gestão focada no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI), e endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional com o…

1.O que é ITIL? É uma metodologia que foi criada com o objetivo de desenvolver as melhores práticas na gestão de TI em empresas públicas e privadas. O foco desse modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI de modo eficiente e garantir níveis de serviços acordados com clientes internos e externos. Alinhando a gestão da tecnologia com as necessidades de negócios da empresa utilizando o tripé: pessoas, processos e produtos de forma eficiente e econômica.

E COMPROMETIMENTO DAS PESSOAS À ESTRATÉGIA O que eu necessito fazer ? RESULTADOS RECURSOS PESSOAS adequados motivadas e preparadas PROCESSOS CLIENTES eficientes e eficazes satisfeitos 1 - CobiT 2 - ISO 27.001 3 - ITIL 4 - Gerenciamento de Projetos (PMI) 5 - BPM Plano Estratégico Governança Corporativa 1 - Definição de diretrizes estratégicas (metas de negócio de acordo com referenciais estratégicos: missão, visão, valores) 2 - Análise…

1- O que é ITIL? O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. O ITIL é um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes…