Auditoria Interna De Segurança Num Call Center

plena satisfação de seus beneficiários, empresas clientes e parceiros através da excelência na prestação de serviços, tecnologia de ponta, políticas de relacionamento, e também ser reconhecida por ser a melhor empresa para se trabalhar no ramo de Call Center, estabelecendo um ambiente amplamente aconchegante para seus colaboradores, desde layout até as informações corretamente passadas para seus beneficiários e seus credenciados, sempre seguindo as normas da ANS. Somos uma empresa…

transformação interna a partir da introdução de telecomunicações. Está registrada pela razão novos valores para a área de Recursos social Fiber Line Telecomunicações Ltda. Sua Humanos, a partir da análise de soluções para sede esta área. Fundada em 2002, seu principal objetivo é de está prestar redes de localizada transportes em de Salvador–BA. serviço com valor agregado, e sua Empresas que utilizam o serviço de call center…

Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia Billing Auditoria de Faturas Pólo Mauá / São Caetano do Sul 2011 3 Gilmara dos Santos Gomes RA: 1102619 Moara Branquinho Trimmer RA: 1102185 Billing Auditoria de Faturas Projeto integrado multidisciplinar Gestão em Tecnologia da Informação 1º Semestre Pólo Mauá / São Caetano do Sul 2011 4 Gilmara dos Santos Gomes RA: 1102619 Moara Branquinho Trimmer RA: 1102185 Billing Auditoria de Faturas Projeto integrado…

empresa de Call Center, situada em Belo Horizonte desde 2.001, reconhecida no mercado pela extrema qualidade nos serviços prestados e pela qualidade no atendimento aos clientes, de forma personalizada, gerando ótimos resultados e a projetando nacionalmente, além de investir continuamente no desenvolvimento de seus talentos humanos e de sua estrutura tecnológica, possibilitando e recebendo o certificado do ISO 9001:2000 em 2.001. Em 2008 conquistou o premio ABT de melhor empresa de Call…

O CASO DOS CALL CENTERS Organização do trabalho e atitudes face ao trabalho e emprego Maria João Santos e Ana Paula Marques Introdução Existe uma tendência para se estabelecerem analogias entre as linhas de montagem da sociedade industrial e as linhas de atendimento da sociedade da informação. Muitos investigadores consideram que, no caso dos call centers, apesar de estarmos perante uma organização de serviços característica da sociedade de informação, esta integra alguns…

lidar com o público alvo da instituição? Atualmente a Sistel tem um call Center, nele os colaboradores são treinados para fornecerem todas as informações as quais os assistidos precisarão. Na política de treinamento o que é fixado sempre é a excelência no atendimento, a cordialidade e paciência, por que na figura de idosos as explicações precisaram sempre ser minuciosas e o mais claras possível. Fora isso toda a equipe interna da sistel é muito bem escolhida através de recrutamento e…

economia e mercado e matemática aplicada. Líder mundial em soluções de terceirização de CRM e Contact Center, a Teleperformance atende empresas no mundo inteiro, oferecendo resultados superiores em programas de atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança de dívidas. O Grupo opera cerca de 83.000 posições de atendimento, com mais de 120.000 colaboradores espalhados por 268 Contact Center em 50 países. A Teleperformance representa empresas internacionais dos mais variados…

ambiente empresarial é Governança Corporativa, para simplificar o entendimento, este tem por objetivo garantir controles internos, transparência e alinhamento com o planejamento estratégico da organização. Na prática são técnicas para evitar fraude interna e externa e maximizar resultados no gerenciamento de risco da organização. Devido a grande dependência que as empresas têm sobre a TI, há uma demanda crescente para os executivos desenvolverem estruturas efetivas para ter governança…

Felipe Rafael Leite Antunes Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Rio de Janeiro Dezembro de 2011 Felipe Rafael Leite Antunes Luciana Helena B. Augusto Marcio Antonio da Silva Projeto Integrador 6 Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center Trabalho de conclusão da Ação Educativa de Projeto (6º Período) do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão de…

SANTOS RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO NUM CALL CENTER Orientadora: Profª Doutora Ana Loureiro Co-Orientador: Profº Doutor Fernando Branco Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Faculdade de Psicologia Lisboa 2012 MÓNICA SOFIA FREITAS DOS SANTOS RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO NUM CALL CENTER Dissertação apresentada para obtenção do Grau de Mestre em Psicologia do…