Acadêmica

Administração Mercadológica II

Entrevista:
1. Qual a importância das pesquisas de mercado para a atuação eficiente da instituição?
Atualmente, trabalhamos com estratégias bastante específicas no que diz respeito ao nosso público alvo, nossos clientes se resumem em pessoas de idade avançada e idosos. Esse tipo de público requer um cuidado especial no quando se trata de manter e implantar novos serviços. As pesquisas de mercado nos dão a base de como agir com nosso público, o que fazer para melhor atende-los, e como criar essa ligação entre empresa e cliente, da forma mais positiva possível.
2. Qual o público alvo? Quais os serviços prestados?
Além de patrocinadoras, a Sistel presta seus serviços a assistidos, pessoas geralmente com idade superior a 60 anos, que estão se aposentando. Mas também pessoas mais novas que aderem os planos de previdência da empresa, e contribuem até que possam se aposentar. O público é espalhado por todo o Brasil apesar de a Sistel estar sediada em Brasília.
A Sistel atua no desenvolvimento de soluções previdenciais ajustadas às necessidades e ao perfil de cada empresa patrocinadora de plano e de seus empregados, constituindo-se em importante estratégia e instrumento de uma política empresarial competitiva.
3. Quais as estratégias de Marketing utilizadas para atrair novos contribuintes?
Além das propagandas convencionais, como as redes sociais e web site, a Sistel tem um evento chamado Sistel Presente, ele acontece duas vezes por mês em cidades específicas, onde o público alvo é maior. Nesses eventos uma equipe é disponibilizada e faz “mutirões”, dispondo atendimento, tirando as dúvidas dos assistidos, além de recadastramentos, e auxiliando em problemas que o telemarketing não resolveu, como valores de empréstimos contratados, boletos em atraso, etc. Através desses eventos novos assistidos são alcançados, pois enxergam as propostas da organização e a importância desse requisito no decorrer da vida.
4. Aponte os principais