Auditoria Interna De Segurança Num Call Center

aplicar dentro das organizações na qual será fundamentado o nosso estudo. Diante do avanço e crescimento da empresa Contax que se destaca no mercado competitivo, vimos que a mesma utiliza da tecnologia para se manter como a melhor empresa de Call Center não só do Brasil mais do mundo também, prestando serviço de tele atendimento e terceirização de Mao de obra objetivando um atendimento de qualidade. A Contax como empresa privada tem o seu próprio método de recrutamento e seleção, com…

gestão de clientes em áreas, tais como: vendas, marketing, suporte ao cliente e suporte de base. As soluções de software de CRM não só coordenam as múltiplas funções do negócio, como também os canais de comunicação com o cliente, por exemplo, call center ou eventualmente através da web 12 – Que beneficio a empresa tem em conhecer melhor o seu cliente? O objetivo não é apenas conhecer melhor o cliente mas, principalmente, buscar de forma incessante o atendimento de suas necessidades…

Certificadora da prefeitura, desde o projeto de rede, softwares, servidores, banco de dados, conexão com internet, segurança, treinamento de funcionários, até ao processo que será utilizado pra substituição do documento de papel pelo documento eletrônico, além de ser compatível com a lei 8.666/93. Palavras-chave: Certificado Digital, Autoridade Certificadora, Recadastramento e Segurança. ABSTRACT The city of Curitiba, Brazil, in line with global trends and attempt to improve the…

Há mais de 80 anos, inspeciona todos os tipos de veículos, sendo líder na Europa em teste de segurança de veículos automotores e líder mundial em inspeção técnica veicular. 2.1 FUNCIONÁRIOS A DEKRA situada na região de Atibaia conta com 290 colaboradores divididos em unidades de apoio e unidades de negócio. 2.2 DISRIBUIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO Presidência Qualidade e Auditoria Recursos Humanos …

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX RECIFE MAIO/2010 ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING – ESM CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX Projeto apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em Marketing, pela…

Introdução Observamos que ao final da primeira década do século XXI, a odontologia brasileira se destaca no cenário mundial. O Brasil concentra cerca de 20% dos dentistas do mundo, no entanto a distribuição interna é desigual, pois três quartos do total concentram-se nas regiões Sul e Sudeste do país. São aproximadamente 244 mil profissionais inscritos nos Conselhos de Odontologia e 193 Faculdades de Odontologia, formando em média 9000 cirurgiões-dentistas a

JORGE AMADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SEGURANÇA DO TRABALHO RELATÓRIO DE ESQUADRIAS DE ALUMINIO TRABALHO INTERDISCIPLINAR Salvador, Junho de 2012 1 ESQUADRIAS DE ALUMINIO Por Cristiane Ferreira, Ivoneide Lessa, Jessica Dias, Laila Nascimento, Roseneide Braga e Sandra Pires. Relatório apresentado como Produto Final e requisito para a segunda avaliação das disciplinas Informática e Legislação e Normas Técnicas em Segurança do Trabalho do segundo…

para os dimensionamentos das rotinas dos serviços, trajetória que soma evoluções e conquistas, numa tendência embasada de responsabilidades e técnicas de gestão. ABSTRACT The evolution levels achieved in a Renal Replacement Therapy Center presented in this case study are based on the strategic foundations of the administrative function of the leader, the potential of a technical assistance team, the resources that the hospital institution owns and also on the levels of…

gerencial em uso na empresa varejista Potiguar Home Center. A primeira parte do trabalho apresentou uma revisão dos principais conceitos necessários à compreensão das funcionalidades oferecidas por um sistema de informação gerencial e sua utilidade dentro de uma organização. Na segunda parte apresentamos um estudo de caso da implantação da solução, dificuldades encontradas e por fim avaliamos os benefícios agregados a empresa Potiguar Home Center a partir do uso de uma ferramenta SIG.

Demissão por justa causa..................................................................................9 3.3 NOVOS CONTRATOS 10 3.4 PLANO DE AUDITORIA ANUAL 10 4 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 1 INTRODUÇÃO Nesse trabalho iremos conhecer as formas de Recrutamento, Seleção e Remuneração. Como e feita a Auditoria em Recursos Humanos e a Legislação e Rotinas trabalhistas, para determinada empresa em questão. 2 DESENVOLVIMENTO As irmãs Camila, Valéria e Vanessa…