Atendimento Secretarial

trabalho e, de certa forma, ganhando mais respeito na organização. Medeiros e Hernandes (2010) afirmam que: Em suas funções diárias, a secretária deve ser mais do que uma pessoa encarregada de digitação da correspondência, manutenção de arquivo e atendimento de telefonemas. Ela, às vezes, é a ponte entre aqueles que tomam decisões gerenciais e os que executarão tais decisões; muitas vezes, porém, ela própria, tomando decisões, executa tarefas relevantes para a empresa. É notório…

No período de 26/09/2011 à 04/10/2011 – 28 horas/aulas * Curso de Despertando para Qualidade – SEBRAE/CE – No período de 19/09/2011 à 23/09/2011 – 15 horas * Curso de Qualidade no Atendimento – Colégio Avançar – No período de 01/10/2005 a 16/10/2005 – 16 horas/aulas * Curso de Técnicas Secretariais – Colégio Avançar – No período de 01/10/2005 a 16/10/2005 – 16 horas/aulas * Curso de Recepcionista – Colégio Avançar – No período de 17/09/2005 a 08/10/2005 – 16…

formados em nível superior ou técnico com competência e aptidão para atuar no mercado de trabalho, pois, hoje, esse profissional além de assessorar, participa ativamente das organizações, tanto na gestão, quanto nas decisões organizacionais. Em atendimento às freqüentes mudanças e tendências que vêm ocorrendo no mundo dos negócios, como a globalização, o mercado profissional exige cada vez mais um novo perfil do Profissional de Secretário, principalmente que seja bem qualificado…

em reuniões, coordenando e controlando equipes e atividades. 3. Elaborar textos profissionais especializados e outros documentos oficiais. 4. Transcrever ditados, discursos, conferências, palestras, atas e explanações etc. 5. Aplicar as técnicas Secretariais (arquivos, follow-up, agenda, reuniões, viagens, cerimoniais etc.). 6. Orientar na avaliação e na seleção da correspondência para fins de encaminhamento ao Superior. 7. Conhecer e aplicar a legislação pertinente a sua área de atuação…

........................................................................................... 5.2 Arquivamento................................................................................... 5.3 Atendimento telefônico..................................................................... 5.4 Atendimento ao público.................................................................... 5.5 Organização do local de trabalho..................................................... 6 CONCLUSÃO................

Secretariado, Português e Comunicação, Inglês, Informática (Windows, Word, Excel e Agenda Eletrônica), Legislação (Comercial e Laboral), Contabilidade e Gestão para Secretárias. Os cursos de Graduação, além de Português, Inglês e Técnicas Secretariais, ministram também Sociologia, Direito, Economia, Comunicação Verbal, Ética, Psicologia Aplicada à Administração e, em alguns casos, Espanhol. A IMPORTÂNCIA DA QUALIFICAÇÃO Durante anos a profissão de secretária foi considerada…

precisa, no momento próprio e na intensidade adequada. Divulguemos informações para que possamos gerar conhecimento, sejamos capazes de darmos suporte às decisões gerenciais, possuindo um atendimento diferenciado. Temos que ter respeito e reconhecimento ao "SER HUMANO" , pois no mundo em que estamos, Tec. Secretariais II Profª. Kátia Souza 2 sobrevivem as pessoas e as instituições que tiverem capacidade de mudar e construir uma estrada que conduz à novas fronteiras, tendo como uma de…

Executivo. Núcleo da Complexidade aplicada aos Estudos Secretariais Linha de Pesquisa I: Gestão Sócio-Ambiental e Desenvolvimento Sustentável: Estudos das práticas sócio ambientais e do desenvolvimento sustentável. Objetivo: analisar os desdobramentos e impactos que o atual modelo econômico e de produção acarretam nos diferentes atores sociais. Linha de Pesquisa II: Estudos sobre a Gestão sustentável aplicada às práticas secretariais Objetivo: diagnosticar as diferentes variáveis…

das informações requeridas tem em muitos casos que prestar esclarecimentos e encaminhar cada cliente para a solução de sua necessidade requer, sobretudo, conhecimento de registro do funcionamento do órgão, habilidade no atendimento e amplos conhecimentos de técnicas secretariais. CONSIDERAÇÕES FINAIS O secretário executivo hoje, passou a exercer o cargo de assessoramento e a Junta Comercial por ser uma autarquia com estrutura organizacional e instalações modernas, oferece um…

alicerçadas em pessoas e processos os profissionais de Secretariado Executivo tem que possuir competências técnicas e competências humanas. 2.1 COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Principais métodos utilizados para o desenvolvimento de uma atividade secretarial, que garantirá a eficácia do resultado e conseqüentemente do processo ao qual este profissional está inserido, será descrito a seguir. De acordo com MAGALHÃES E SOUZA (2001) é chamado de técnicas secretarias o conhecimento de…