Atendimento Secretarial

Técnicas Secretariais e Protocolares Data dos encontros: 28/11 e 01, 02/12 CRONOGRAMA  28/11 – COMUNICAÇÃO  01/12 – ATENDIMENTO TELEFÔNICO  02/12 - ARQUIVAMENTO COMUNICAÇÃO Desde a Pré-História, quando os homens passaram a viver em sociedade, eles perceberam o poder e a importância da comunicação. O que é comunicação ? Comunicação é o ato de tornar comum uma mensagem por meio de códigos verbais e/ou não verbais e baseia-se na interação das pessoas. …

ORGANIZACIONAL E EVENTOS. “ O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO E O ATENDIMENTO AO CLIENTE ” IVETE BILK VIVALDO SIMONETO CLAUDENICE LIMA FERREIRA LUCINÉIA BORGES MICHELLE SILVA INTRODUÇÃO A proposta deste, é apresentar algumas maneiras e habilidades necessárias para que o profissional de secretariado desenvolva um atendimento de qualidade. Com o mercado amplo e competitivo, as empresas investem na excelência do atendimento e na satisfação dos clientes. E o resultado é um…

contínuos também fazem parte da estratégia de recursos humanos. 1.8 DESCRIÇÃO DE TÉCNICAS SECRETARIAIS UTILIZADAS NA EMPRESA MÉTODO E TÉCNICAS DE ARQUIVOS UTILIZADOS NA EMPRESA TIPOS E MODELOS DE CARTAS OFICIAIS E COMERCIAIS 1.9 REFERENCIAL TEÓRICO : A PARTIR DE LIVROS, NÃO SERÁ CONSIDERADA PESQUISA EM INTERNET Conceito e importância de: Estágio Supervisionado Técnicas arquivísticas Atendimento ao cliente Correspondências Oficiais Ética ao Secretariado Cultura…

há uma demanda para profissionais e estagiários nesta área, principalmente nas empresas da região da cidade de Ponta Grossa, sendo o curso de secretariado executivo da Faculdade Sant’Ana pioneiro na formação de uma mão-de-obra especializada para atendimento deste mercado. O curso tem o apoio do SINSEPAR – Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado do Paraná. PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO: EXPLANAÇÃO DAS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS QUE COMPÕEM O PERFIL Márcia…

CRISTOVÃO - SERGIPE 2013 2 MARIA CLUADINETE DOS SANTOS BISPO FABRÍCIO OLIVEIRA AQUINO ALESSANDRA DA VITÓRIA BARRETO ANÁLISE DA GESTÃO DO SETOR FINANCEIRO Trabalho apresentado como forma de avaliação parcial da Disciplina Gestão Secretarial II. Sob orientação da Profa. Msc. Rosimeri Ferraz Sabino. SÃO CRISTOVÃO - SERGIPE 2013 3 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.............................................................................................. 04 2…

financeiro. Pois, um folder mal elaborado, um edital errado ou mesmo uma simples mensagem pode se tornar um obstáculo para a finalidade pretendida. 1 2 Acadêmica do Curso de Especialização em Gestão Secretarial/UPF. claudia@upf.br Acadêmica do Curso de Especialização em Gestão Secretarial/UPF. taniams@upf.br É nesse sentido, que se pretende apresentar algumas técnicas da comunicação escrita e sua aplicabilidade na conversação escrita. O ciberespaço encurta a distância…

UNIDADE INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA 1. Comente sobre a importância do Nível de Serviço para otimização da ação com um cliente. O Nível de Serviço pode ser definido como sendo a qualidade (prazo combinado/atendido, confiabilidade, integridade da carga, atendimento etc.) na ótica do cliente. Às vezes, face à necessidade de um Nível de Serviço melhor solicitado pelo cliente, este pode aceitar arcar com um custo maior. O Nível de Serviço deve ser estabelecido em contrato antes de se iniciar…

Lei 9.261/1996 – Regulamentação da profissão. Código de Ética do Secretário. - Imagem pessoal e organizacional. - Assédio Moral e Sexual. – CLT e Código Penal Código de Defesa do Consumidor. - Primeiros socorros 1 área secretarial, as regras e regulamentos 1 organizacionais. - Analisar e incorporar inovações da área - Estabelecer relações de respeito mútuo tendo em vista a melhoria do desempenho entre produtor/consumidor; 2 pessoal e organizacional.…

NOTURNO/DIURNO CUIABÁ 2013 1.1.2 PROGRAMAÇÃO DE ABERTURA DE CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO (LATO-SENSU) Estabelecer convênio, para a oferta de cursos de Pós-Graduação Lato Sensu e buscar parcerias para a realização de cursos em áreas diversas para atendimento à demanda da comunidade. Nome do Curso Nº de Alunos por turma Nº Turmas Turno de funcionamento Local de funcionamento Ano previsto para implantação Especialização em Gestão Empresarial 50 1 NOITE CUIABA 2011…

ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS NA ÁREA SECRETARIAL Americana 2011 Daniele Pinheiro dos Santos Ellen Cristina Peres Valkiria Aparecida de Lima O EMPREGO DE NOVAS TECNOLOGIAS PARA ARQUIVAMENTO DE DOCUMENTOS NA ÁREA SECRETARIAL Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como exigência para aprovação no componente curricular “Desenvolvimento de Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) na Área Secretarial”, do Curso Técnico…