QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS FUNCIONÁRIOS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO DO AÉREO DA BB TURISMO

RESUMO Este estudo define o conceito da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), considerando seu histórico e importância em relação a este tema. Trata-se de um estudo de natureza descritiva e método dedutivo. Como objetivo geral tem-se o intuito de avaliar a Qualidade de Vida no Trabalho entre os fatores físico, psicológico, relações sociais e meio ambiente dos funcionários da área da central de atendimento da empresa BB Turismo localizada em Brasília/DF, para desenvolvimento de um programa de qualidade de vida no trabalho. A população foi composta por 15 colaboradores de ambos os sexos. Para desenvolvimento deste trabalho foi utilizado o questionário da Organização Mundial de Saúde do grupo WHOQOL. Os resultados encontrados na tabulação pelas médias demonstraram no domínio físico uma média de 3,43; no domínio psicológico uma média de 3,80; no domínio relações sociais a média foi de 4,13; e no domínio meio ambiente a média foi de 3,55. Com esses resultados concluí-se uma falha no domínio físico. Com isso, foi sugerido três ações adequadas de QVT, específico para o domínio 1, onde visa melhores condições físicas para as atividades rotineiras. Pois um programa adequado de QVT busca uma organização mais humanizada e proporciona condições de desenvolvimento pessoal ao indivíduo. Palavras-chave: Qualidade de Vida no Trabalho. Fator Físico. Psicológico. Relações sociais. Meio ambiente. ABSTRACT This study defines…

CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE TURISMO ARIANE DA SILVA DOS SANTOS JARDENIA MOREIRA DE CASTRO ROBERTA MARA GOMES DA SILVA TONIO NELSON DE ALMEIDA FERNANDES VANESSA GOMES PEREIRA O PERFIL DO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO DO CENTRO DE TURISMO FORTALEZA-CE 2014 ARIANE DA SILVA DOS SANTOS JARDENIA MOREIRA DE CASTRO ROBERTA MARA GOMES DA SILVA TONIO NELSON DE ALMEIDA FERNANDES VANESSA GOMES PEREIRA O PERFIL DO PROFISSIONAL DE…

HOTELARIA 3-- A AULA DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO 4-- DIRETRIZES CURRICULARES NACIONAIS PARA HOTELARIA 5 – EMENTA 6—OBJETIVOS DA DISCIPLINA 7—BIBLIOGRAFIA BÁSICA 8—BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR 9—METODOLOGIA 10—CONTEÚDOS 11—JUSTIFICATIVA BIBLIOGRAFIA 1 ÁREA DE ATUAÇÃO, CURSO E DISCIPLINA O presente trabalho será criado tendo como base as seguintes informações: área de atuação: Turismo CAPES 61300004. Curso: Bacharel em…

qualitativo que funciona, na verdade, apenas como atendimento às expectativas do cliente. Embora o propósito denotado pelo turista reporte-se aos valores básicos esperados, a empresa sempre reúne pontos positivos quando trabalha com valores desejados ou inesperados. A qualidade na prestação dos serviços é elemento primordial para a satisfação dos clientes. Os objetivos propostos na pesquisa que deu origem a este artigo limitaram-se a caracterizar um atendimento de qualidade pelas…

MULTIDISCIPLINAR CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO . AMANDA PEREIRA DOS SANTOS SANTANA Hotelaria Hospitalar: A adaptação de práticas hoteleiras para a representação de um trabalho humanizado em redes de hospitais Nova Iguaçu 2014 Folha de Rosto Folha de Aprovação RESUMO O mercado da saúde tem hoje uma demanda potencial com disposição para a busca por tratamentos físico e mental em locais cada vez mais distantes do…

Forma Turismo A Forma Turismo é uma empresa com mais de 12 anos de experiência em viagens de formatura para escolas em geral. Com uma Equipe altamente qualificada, a empresa trabalha com diferentes roteiros que variam de acordo com a idade dos alunos, destinos e duração,porém, com toda a credibilidade, estrutura e experiência que a consagrou como a maior agência de São Paulo especializada no segmento. Com a Forma Turismo, o aluno não é apenas um passageiro. Somos uma empresa…

Agência de viagem: um atendimento diferenciado à melhor idade Claudine Gardin e Teodomiro Fernandes da Silva1 Resumo: Este artigo aborda as dificuldades encontradas pelos turistas da Melhor Idade no que diz respeito ao atendimento pelas Agências de Viagens, nos hotéis, restaurantes e meios de transportes, através de uma pesquisa semi-estruturada, desenvolvida para esse fim. Por tratar-se da faixa etária da população que mais cresce no mundo e, também a que mais viaja, julgou-se…

FACULDADE JOAQUIM NABUCO CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO Evânia Cristina de Albuquerque Florentino da Silva Helen Cristina Alves dos Santos CENTRO DE ATENDIMENTO AO TURISTA: UMA PROPOSTA PARA O MUNICÍPIO DE IGARASSU-PE RECIFE 2011 Evânia Cristina de Albuquerque Florentino da Silva Helen Cristina Alves dos Santos CENTRO DE ATENDIMENTO AO TURISTA: UMA PROPOSTA PARA O MUNICÍPIO DE IGARASSU-PE Projeto apresentado ao Curso de Bacharelado em Turismo, da Faculdade Joaquim…

G e-M Se GeoInfoTur bra COMO ELABORAR UM PLANO DE NEGÓCIO Rede Sebrae de Atendimento http://www.sebraemg.com.br Central de Orientação Empresarial (31) 3269-0180 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 1.1 - Descrição do Projeto Sistema de Informações Turísticas Georeferenciadas para atender a turistas, agências de turismo e empresas do turismo em geral. Produtos deste Sistema: - Roteiros Turísticos com mapas, folders, planilhas. - Roteiros Turísticos para Hotéis com mapas,…

Turismo ACESSÍVEL BEM ATENDER NO TURISMO ACESSÍVEL Volume III Volume III Turismo ACESSÍVEL BEM ATENDER NO TURISMO ACESSÍVEL BRASIL-2009 Brasil. Ministério do Turismo. Turismo Acessível: Bem Atender no Turismo Acessível. Volume III. Brasília: Ministério do Turismo, 2009, 60 p. 1. Turismo 2. Acessibilidade 3. Deficiência Ministério do Turismo Associação para valorização de pessoas com deficiência Turismo ACESSÍVEL BEM ATENDER NO TURISMO ACESSÍVEL…