Atendimento Secretarial

pessoas capazes de identificar e resolver problemas complexos, além de lidar com informações e clientes. Contudo, em décadas passadas o profissional de secretariado era visto como um mero executor de algumas técnicas secretariais: datilografia, organização de arquivos, atendimento telefónico, etc. O termo secretária também era associada a situações domésticas, gerando alguns preconceitos em relação a profissão. No entanto, com o passar dos anos foram se desmistificando certos…

distância é sempre a mesma. Então, que decisão tomar? Tão importante quanto conjugar esses fatores é confrontar horários e verificar a exequibilidade de viagens nesses horários. Atuará com rotina secretarial, atendimento telefônico, suprimentos de escritório organização de biblioteca, atendimento aos sócios com cotações e compras. Gestão de viagens, compra de passagens aéreas, reservas e demais atividades. É importante estruturar a empresa para a relação com fornecedores e…

identificar e resolver problemas complexos, além de lidar com informações e clientes (MORAES, 1997). Contudo, em décadas passadas o profissional de secretariado era visto como um mero executor de algumas técnicas secretariais: datilografia, taquigrafia, organização de arquivos e atendimento telefônico, como também o termo secretária era associado a situações domésticas, gerando alguns preconceitos em relação a profissão (FREITAS, 2007). SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e…

Anterior aos anos 50 Início do trabalho feminino nas empresas, sendo que a formação não era exigência básica. Trabalho voltado para a dactilografia. Anos 50 Mera cumpridora e executora de ordens. Função voltada para as técnicas secretariais básicas (agendamento, atendimento telefónico, dactilografia, taquigrafia, anotações de recados, manutenção de arquivos). Anos 60 A secretária passa a fazer parte do "staff" (destaque) da gerência como membro dinâmico e atuante. Ter uma secretária…

................... 23 1.0 PESQUISA E PRÁTICA PROFISSIONAL – COLEGIO ESTADUAL BARAO DE ANTONINA – RIO NEGRO/PR: O Colégio Estadual Barão de Antonina Ensino Fundamental, Médio e Normal foi criado, autorizado e reconhecido pela Resolução Secretarial sob n.º 716 de 12 de março de 1.982. O Colégio Estadual Barão de Antonina Ensino Fundamental e Médio, resultou da fusão do Grupo Escolar “Barão de Antonina” criado em 1912; do colégio Normal Colegial Estadual “Margarida Kirchner”…

..................................14 4.1 Arquivamento ....................................................................................................................14 4.2 Atendimento Telefônico ....................................................................................................15 4.3 Atendimento ao Público ....................................................................................................16 4.4 Agenda ....................................................

profissional analise os vários aspectos necessários à boa imagem da profissão e da empresa a que servem. São elas: conhecimento do ambiente de trabalho, comportamento profissional, relações interpessoais, aparência pessoal, atendimento ao público, planejamento e registro de entrevistas, atendimento ao telefone, defeitos a corrigir na conversação, uso do telefone e fraseologia usual. Todos os empregados da empresa devem conhecer o ambiente de trabalho. Para se economizar tempo e se ter…

base comum (professores das disciplinas de Matemática, História, Português, Ed.Fisica, Biologia, Química entre outros) e base técnica (Professores das disciplinas técnicas do curso ao qual o aluno escolhe, no caso tinha como disciplinas: Rotinas Secretariais, Psicologia Comportamental, Matemática Comercial entre outros). Em cada bimestre ocorre um encontro entre pais e professores para que possa ser discutido e avaliado a situação de cada aluno. Nesses encontros os pais ou…

Londrina - PR 2013 TRABALHO DE CONSULTORIA DA EMPRESA JÚNIOR DE SECRETARIADO EXECUTIVO DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA: MONSEC Trabalho de Consultoria da Disciplina de Gestão Secretarial do curso de Secretariado Executivo na Universidade Estadual de Londrina. Orientadora: Profa. Lisiane Freitas de Freitas. Londrina – PR 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2.METODOLOGIA 06 2.1 Cronograma

a profissão de secretária passou a ser exercida praticamente só por mulheres. No Brasil, a mulher começou atuar na profissão de secretária nos anos 50, com a chegada das multinacionais, executando algumas técnicas secretariais, como: datilografia, organização de arquivos e atendimento telefônico. O primeiro curso superior em secretariado executivo, no Brasil, foi criado em 1969 na Universidade Federal da Bahia, em Salvador, mas foi reconhecido somente em 1998, segundo informações do…