Secretariado

O profissional de secretariado e as competências demandadas pelas empresas que praticam a responsabilidade social: um estudo na Companhia Elétrica de Pernambuco - CELPE

Daniela Ribeiro Andrade Lima Naldeir Dos Santos Vieira Antônio de Souza Silva Júnior Universidade Federal de Pernambuco - UFPE

RESUMO
Com a adoção da responsabilidade social como estratégia para a obtenção de maiores resultados algumas organizações passaram a demandar profissionais sensíveis a esta temática e detentores de competências que os tornem eficientes e eficazes neste novo contexto. Deste modo, este trabalho tem como objetivo identificar e analisar as principais competências demandas dos secretários que trabalham em organizações que praticam e/ou têm projetos voltados para a responsabilidade social. Trata-se de um estudo de caso qualitativo que utilizou a entrevista semi-estruturada e a análise documental para a coleta dos dados, tendo como objeto de estudo as secretárias da Companhia Elétrica de Pernambuco – CELPE. Como resultados principais relacionados às competências demandadas por esta organização aos seus secretários estão a facilidade de comunicação, habilidade em lidar com a informática, ser dinâmico, criativo, pró-ativo, determinado, confiante, ter habilidades de liderança, ter um comportamento ético e, por fim, saber e gostar de trabalhar com comunidades. Palavras-Chave: Responsabilidade Social. Secretariado. Competências.

1. INTRODUÇÃO Com o agravamento dos problemas ambientais e sociais, resultado da exploração das organizações e da concentração da renda mundial nas mãos de poucos, a responsabilidade social é uma temática que está em constante debate. Deste modo, além da demanda da sociedade por organizações que atuem de forma sustentável, os clientes estão se tornando mais exigentes, sendo que “as organizações que tomarem decisões estratégicas integradas à questão ambiental e ecológica conseguirão significativas vantagens competitivas (...)” (TACHIZAWA, 2004, p. 24).