Artigos Hotelaria

Introdução 3 Evolução 4 O que é? 6 eCRM 8 Vantagens do CRM 9 Benefícios para a empresa 9 Benefícios para o cliente 10 Implementação 11 Processo de implementação nas empresas 11 Vendas de CRM’s 13 Vendedores de CRM’s (Top 4) 15 Desafios 17 CRM na Hotelaria 18 Conclusão 21 Bibliografia 22 Introdução No âmbito da cadeira de TSI II, foi nos proposto estudar o CRM, Customer Relationship Management. Este trabalho tem como objectivo apresentar o CRM desde o conceito básico até à sua…

TEÓRICA 6 3. CONCLUSÃO 9 REFERÊNCIAS 10 1 - INTRODUÇÃO Fundada pelo seu patriarca Sr. Malcom, a empresa Malcom está no Brasil há 150 anos no ramo de hotelaria. Possui tradição por ser de origem familiar e tem a fama de ser o Hotel dos Executivos, pois estes possuem vantagens exclusivas. Porém, com todo o avanço da informatização e tecnologia, o hotel não evoluiu e por conta disso, hoje…

administração de serviços hoteleiros, foi inicialmente escolhida a administradora Riema, com expertise na execução desses serviços. Posteriormente, passou a ser administrado pela Oliver Inn até que, em Maio de 2006, assumiu a atual administradora, a Hotelaria Brasil já que a anterior não correspondia mais às expectativas dos investidores. As principais vantagens desta mudança atribuem-se ao reaquecimento, reposicionamento e remodelamento estratégico do mercado local. Com boa…

objetivo de implantação em 2014. O projeto caracteriza-se como sendo de implantação de uma pousada que desenvolverá suas atividades em hospedagem turística na cidade de Rio das Ostras. II. DESCRIÇÃO DA EMPRESA Pousada LUMAR, é uma empresa ligada a hotelaria, criada em 2014, para atender e satisfazer um público diversificado. Os objetivos principais são a busca como beneficio e atividades para a cidade de Rio das Ostras, atrativos tanto turísticos como de lazer e a comercialização de…

dentre outros dados. No Ceará, o diagnóstico será feito até o final deste ano junto a 300 empresas de vários segmentos, como artesanato para hotelaria e restaurantes (artigos de decoração e souvenires), confecção e têxtil, agronegócio (doces, bebidas e alimentos para restaurante e hotéis), turismo (passeios de bugre, escuna, jangada e asa delta, hotelaria e pousadas, restaurantes e bares) e comércio varejista. “Queremos checar as necessidades que as empresas têm para receber o apoio…

que o hotel tem a oferecer, sendo que desta forma vai não só poder informar o cliente sobre os serviços disponíveis assim como ter uma noção do que se passa no local de trabalho. Bibliografia www.administradores.com.br www.administratdores.com.br/artigos/administrador-habilidades-e-caracteristicas/13089/ www.sobolhardeumrp.blogspot.com/ www.directionrh.com.br www.movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/ferramentas/2012/06/analise-swot-071.html>…

seus procuradores, os advogados que esta subscrevem, estabelecidos profissionalmente no endereço constante no rodapé do presente, vem à presença de Vossa Excelência com o acato e respeito de costume, apresentar a presente CONTESTAÇÃO, com fulcro no artigo 300 e seguintes do código processo Civil,na ação de alimentos que lhe move ANTONIO PEDRO devidamente qualificados nos autos em epígrafe, aduzindo os motivos de fato e de direito que seguem: II- RESUMO DA DEMANDA O requerido tomou…

business, luxo e resorts. Muitos hotéis oferecem seus produtos e serviços à comunidade local e também aos demais turistas, em eventos, bares, restaurantes entre outros serviços. Assim sendo, os usuários de forma geral, esperam dos profissionais em hotelaria, que estejam sempre preocupados com o perfeito atendimento, com a hospitalidade para todos. Sejam hóspedes ou clientes. Para Pimenta (2006) será através da qualificação que cada profissional tomará consciência da importância e…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO TURISMO DE EVENTOS COMO ESTRATÉGIA NO COMBATE À SAZONALIDADE: UMA ANÁLISE NA HOTELARIA DE NATAL-RN por ANDRESSA ANDRADE DE MEDEIROS BACHAREL EM TURISMO, UFRN, 2003 DISSERTAÇÃO SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE…

EMPRESAS HOTELEIRAS...........182.3- HOTELARIA NACIONAL E HOSPITALIDADE..................................................202.3.1 Características do segmento de uma organização hoteleira …......................242.3.1.1 Características dos serviços de hotelaria.....................................................242.4-CLASSIFICAÇÕES DE HOTÉIS........................................................................272.5- HOSPITALIDADE E SUA RELAÇÃO COM A HOTELARIA REGIONAL PARAENSE…