Desafio Hotel Boa Vida

Sumário

Introdução 3 Diagnostico 4 Tecnologia de Gestão 6 Capital Intelectual 8 Conclusão 9 Bibliografia 10

Introdução

Desde que se formou o administrador José Antônio da Silva tem se dedicado a aprimorar cada vez mais seus conhecimentos e tem certeza que os profissionais que possuem competências e conhecimentos relacionados as novas tecnologias de gestão são os mais bem sucedido no mercado.
José mora no litoral do nordeste brasileiro e foi contratado como gerente geral e viu nesta oportunidade um grande desafio que poderá impulsionar sua carreira. O Hotel Boa Vida é o maior da região com ótima infraestrutura, e mesmo assim não tem obtido sucesso.
Agora para analisar a situação usaremos a analise Swot, as tecnologias de gestão e planejar projetos que visam valorizar o capital intelectual.

Diagnostico do Hotel Boa Vida

Analise das forças do ambiente interno
Capacidade para 450 pessoas
Infraestrutura de lazer e esporte, e complexo aquático
Centro de Convenções para 400 pessoas

Analise das fraquezas do ambiente interno
Colaboradores insatisfeitos
Problemas de comunicação na equipe
Estilo de liderança
Falta de oportunidade de aprendizagem e conhecimento

O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma grande capacidade de hospedagem, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmera possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções.
Apesar de toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de hospedes tem reduzido há meses o centro de convenções não tem sido reservado. O que causou grande parte desta situação foi à divulgação da avaliação dos clientes que avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo hotel. Segundo os hospedes o hotel não prestava um serviço de qualidade e também não atendia ao código de defesa do consumidor. Com a pesquisa de clima organizacional se teve um