Desafio Hotel Boa Vida

Passo 1.
Com a grande procura por viagens, o mercado hoteleiro é bastante competitivo, os serviços tem que ser aprimorados constantemente. A boa qualidade de seus serviços, o atendimento ao cliente, suprir suas necessidades são imprescindíveis para que a visão deles em relação aos serviços prestados pelo hotel não sejam negativas. Como esta ocorrendo com o Hotel Boa Vida, que tem sido cada vez menos procurado, tanto por seus atrativos de lazer e descanso, quanto seu centro de convenções, capaz de atender as necessidades de grandes empresas.
No caso desse grande complexo hoteleiro, a ideia é propor ações para sua melhoria, tanto no clima organizacional, quando em relação a imagem negativa que tem sido vinculada a ele pela mídia.
Primeiramente vamos proporcionar cursos, palestras, treinamentos, workshop e dinâmicas para nossos colaboradores, para que possam aprender novas técnicas em atendimento e até expor ensinamentos que não tem sido aplicados de forma correta. Com dinâmicas esses irão expor as formas como gostariam de ser atendidos, versus, como vem fazendo no seu dia a dia dentro do grupo, assim, cada um terá a visão do que pode ser melhorado, mudado e até mesmo aprimorado, perante o que ocorre nos dias atuais.
Dessa forma, trabalhamos também outro ponto fraco dentro do grupo, a falta de comunicação entre lideres e equipe, que em conjunto deverão buscar a satisfação do cliente. Com funcionários motivados, comunicativos e integrados, a troca de informações tão essencial num ambiente de trabalho, irá fluir naturalmente, gerando assim ponto positivos para um elevando o nível de atendimento ao cliente.
No entanto, os problemas não são somente internos, a mídia do hotel esta negativa, principalmente apos divulgação de noticias que comprometiam os serviços prestados, neste caso, tomares uma sequencia de ações que irão atingir diretamente consumidores, principalmente os mais insatisfeitos, que necessitam de uma atenção especial. Pesquisa de satisfação, contato