Artigo Sobre Qualidade De Serviço Prestados De Um Provedor

promover a melhoria contínua da qualidade de vida da população, intermediando recursos e negócios financeiros, atuando no fomento ao desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitação, saneamento e infra-estrutura, e na administração de fundos, programas e serviços de caráter social, tendo como valores fundamentais: 25 _ Direcionamento de ações para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes; 25 _ Busca permanente de excelência na qualidade dos serviços oferecidos;…

Artigo Os dilemas do princípio do poluidor-pagador na atualidade Diego Moura de Araújo1 1 Mestrando em Direito Ambiental e Políticas Públicas da Universidade Federal do Amapá e especialista em Direito Civil e Processo Civil pela Universidade Católica Dom Bosco-MS. É também magistrado do Tribunal de Justiça do Estado do Amapá. RESUMO: O Direito Ambiental é regido por uma série de princípios, dentre eles o do poluidor-pagador. Trata-se de uma norma que, atuando de forma preventiva e…

empresas ao longo dos anos, e que trás na bagagem, técnicas e procedimentos que auxiliam a sintonizar a área de TI com o negócio. Neste TCC será abordado a implantação de um serviço de HelpDesk (Gerenciamento de Incidentes e Requisições) com base nas boas práticas do ITIL, de forma a demonstrar a transparência dos serviços prestados pela área de TI, além de padronizar rotinas e documentar processos visando a satisfação e o bom atendimento do cliente, demonstrado assim os vários…

um conjunto de recursos de computação compartilhados e virtualizados (como por exemplo: redes, servidores, armazenamento, aplicativos e serviços). Esses recursos podem ser rapidamente provisionados e configurados com o mínimo de esforço ou interação com o provedor de serviço. A computação em nuvem possui cinco características essenciais, três modelos de serviços e quatro modelos de implementação. 1.1. Características Essenciais de uma Nuvem Conforme citado anteriormente, o…

de comunicação de marketing para serviços............................................ 14 Figura 3 - Fontes que dão origem a mensagem recebidas por um público-alvo ................. 15 Figura 4 - O processo de compra de serviços....................................................................... 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo cliente............................................................... 21 Figura 6 - Sete gaps na qualidade de…

Internet, por causa do barateamento dos artigos tecnológicos, do aparecimento dos provedores gratuitos e das novas tecnologias de acesso que contribuem para a aceitação crescente pelos consumidores. 2 - O IMPACTO DA INTERNET NO MUNDO DOS NEGÓCIOS: Conforme Toledo et al. (2005) o surgimento da Internet percorreu quatro estágios: a) presença: as empresas desenvolviam websites para publicar e tornar disponíveis informações sobre seus produtos e serviços. Nos EUA iniciou-se em…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO QUALIDADE EM SERVIÇOS [pic] São Paulo 2012 SUMÁRIO RESUMO_________________________________________________________________________ 03 INTRODUÇÃO______________________________________________________________________ 04 QUALIDADE_____________________________________________________________________ 06 BREVE HISTÓRICO DA QUALIDADE_____________________________________________ 07 CUSTOS RELATIVOS À…

responsabilidade civil dos provedores de serviços de internet por atos de terceiros Unknown PONDERAÇÕES ACERCA DA RESPONSABILIDADE CIVIL DOS PROVEDORES DE SERVIÇOS DE INTERNET POR ATOS DE TERCEIROS Revista dos Tribunais | vol. 942/2014 | p. 71 | Abr / 2014 DTR\2014\1028 Fernando Taveira Jr. Mestrando em Direito Civil pela USP. Especialista em Direito Processual Civil pela Unicap. Bolsista da Fapesp. Advogado. Área do Direito: Civil; Consumidor Resumo: O presente artigo…

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO TECNOLÓGICO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Hans Alberto Franke UMA ABORDAGEM DE ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA COMPUTAÇÃO EM NUVEM FLORIANÓPOLIS-SC 2010 2 Hans Alberto Franke UMA ABORDAGEM DE ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA COMPUTAÇÃO EM NUVEM Dissertação apresentada ao Programa de Pós Graduação em Ciências da Computação da Universidade Federal de Santa Catarina como parte dos requisitos para a obtenção

Saúde: comparativo entre Brasil X Estados Unidos SICKO - SOS Saúde O documentário SICKO - SOS Saúde retrata uma realidade triste e assustadora sobre a saúde dos americanos. Nos EUA a saúde não é socializada, está nas mãos de empresas privadas que visam somente o lucro financeiro, não se importando de fato com a saúde dos seus 250 milhões de associados; o governo não controla, não fiscaliza, não interfere. Não é a toa que os EUA aparecem na 37º posição no ranking da OMS (2000) em…