Artigo Que Fale Atendimento Ao Cliente

geográfica), por cliente e por produto (ou, produto/serviço), ou ainda, uma mescla de todos eles. (LAS CASAS, 2005, p.23) * Território: divisão que se baseia em delimitação geográfica; são atribuídas áreas (ou zonas, ou territórios) específicas aos vendedores que atuarão apenas junto aos clientes que estiverem dentro da área demarcada. Recomendada para empresas que operam com clientes relativamente homogêneos e concentrados. * Cliente: atribui-se determinado número de clientes…

informatização e, principalmente, um relacionamento duradouro com os clientes. O ramo varejista está, cada vez mais competitivo, os clientes têm muitas opções para escolherem onde comprar, e por isso estão mais exigentes procurando qualidade e preço baixo aliado à satisfação de suas necessidades. No varejo, o sucesso de uma empresa não pode ser medido simplesmente pelo volume de vendas. O grande sucesso está na fidelização dos clientes, através das estratégias, é por esse motivo que os…

a motivação institucional, é usado fortemente para alavancar o resultado da empresa gerando motivação em seus colaboradores. Para atrair clientes, toda empresa deve ser considerada um organismo destinado a criar e atender clientes. A administração não deve julgar que sua tarefa é fabricar produtos, mas, sim, proporcionar satisfações que conquistem os clientes. Devem propagar essa idéia (e tudo que ela significa e exige) por todos os cantos da organização. Deve fazer isso sem parar, com vontade,

ATENDIMENTO ATENDIMENTO Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. Prof. Mariela Ribeiro Nunes Cardoso Jornalista e advogada na Área Civil e Direito de Família. Especialização na Fundação Getúlio Vargas, graduada pelo Centro Universitário Eurípides de Marília e…

se tornou referência em informação e apoio para Pequenas e Médias Empresas (PMEs) no Brasil. A instituição é amplamente reconhecida pelos seus diversos canais de comunicação e pelo leque de serviços, mas agora foi além dos meios convencionais de atendimento. As redes sociais foram desbravadas pelo Sebrae, que agora apoia o pequeno e o médio empresário também por meio desses canais. Além disso, vídeos explicativos com consultorias, cursos, coaching, entre outros foram disponibilizados…

nosso respeito pelo indivíduo (...)” Thomas J. Watson, Jr. GESTÃO DE PESSOAS “A raça humana não se libertaria de seus males até que os filósofos se tornassem reis ou os reis se tornassem filósofos”. (Platão) “Existe um rei em todos nós. Fale com ele e ele aparecerá”. (Platão) GESTÃO DE PESSOAS Conceitos “A gestão de pessoas passa por uma profunda transformação em seus pressupostos e premissas, portanto uma transformação em seus conceitos básicos, em função das…

computadores com extensão mundial, que permite o acesso a documentos eletrônicos e arquivos de todos os tipos, a partir de uma conexão telefônica. Um número cada vez maior de empresas está se conectando à internet, visando uma melhor integração com seus clientes internos e externos. O bom uso da internet constitui uma vantagem competitiva muito importante para as empresas. Além da internet já funcionar como meio de comunicação, ela também possui ferramentas eficazes que vêm a…

aos clientes, as empresas estão proibidas de vender novos pacotes de dados e voz. Tendo como multa, R$ 200 mil por dia caso as empresas continuam a disponibilizar a venda. As três empresas deverão apresentar, em até 30 dias, um plano de investimento para melhorar o serviço e não prejudicar mais seus clientes. Entre as medidas estão: • Exigências do Plano de Melhoria: Melhorias na qualidade de rede, no completamente de chamadas, na diminuição das interrupções dos serviços e no…

decisão conjunta para fazer algumas adaptações nas ideias. Inovaram do atendimento, e as formas de divulgação dos serviços ofertados, focado em um publicam mais requintados e turistas. Visaram também às modificações que estão acontecendo em toda parte para a copa do mundo de futebol em nosso País. Concluíram que nossa capital tem vários ambientes deste ramo, porem suas ideias eram ótimas, com várias inovações na área de atendimento bilíngue e sofisticado, dispondo de um site completo e…

trabalhadas nesse semestre. Cada professor apresentará a proposta de sua área temática, sendo que o texto base serve apenas para nortear os questionamentos ou desafios apresentados. PRIMEIRO DESAFIO: DECISÕES DE PRODUTO E COMUNICAÇÃO 1) A respeito do artigo apresentado e de acordo com o conteúdo da disciplina, qual a sua opinião a respeito das estratégias de produtos dos carros da JAC Motors? E como as empresas brasileiras reagiram e se prepararam diante da nova concorrência? Como a…