Artigo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa 3 Luciene Ap. Suzi Labadessa 4 Luciana Jardim de Oliveira 2 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

oferecido. A presente pesquisa possibilitou a maximização do entendimento do novo perfil dos clientes, sabendo-se que o mercado de luxo está em constante mudança e ascensão, fazendo-se necessário uma urgente mudança da visão dos gestores atuais, focando no cliente e buscando investir na implantação de treinamentos e reciclagens a seus colaboradores para melhor atender e proporcionar a satisfação do cliente. Palavras-Chave: Satisfação. Consumidor. Mercado de Luxo. 1 INTRODUÇÃO…

MARCOS VINÍCIUS PAIM DA FONSECARESUMOO ATENDIMENTO AO CLIENTE É UM DOS ASSUNTOS EM GESTÃO DE EMPRESAS MAIS DISCUTIDOS ATUALMENTE. A SUA IMPORTÂNCIA AUMENTOU SIGNIFICANTEMENTE NOS ÚLTIMOS ANOS DEVIDO ÀS ATUAIS POLÍTICAS DE DIREITOS DO CONSUMIDOR E A ALTA CONCORRÊNCIA NO MERCADO. O SEGUINTE ARTIGO BUSCA ENTENDER A IMPORTÂNCIA DA BUSCA PELA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E SUA INFLUÊNCIA NA ORGANIZAÇÃO, FOCANDO NOS ASPECTOS HISTÓRICOS, O PANORAMA ATUAL E A CONSCIENTIZAÇÃO DA EMPRESA E DOS…

ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYASO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. SALVADOR 2011 GIVANILDO JESUS DA SILVA ERICA SANTIAGO DOS ANJOS ELIANE BEZERRA ALMEIDA DELIO ROCHA GAYOSO AS BARRETO O ATENDIMENTO DE QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO MERCADO COMPETITIVO. . Trabalho Interdisciplinar apresentado

______ _ ARTIGO A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE FILAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO NA BU/UFSC Claudio Henrique Schons Gregório Varvakis Rados Resumo: Este artigo apresenta a importância da gestão eficiente de filas por parte dos gestores de serviços pelo fato desta influenciar na percepção do cliente sobre a qualidade de serviço. Para tal, analisa o processo de formação de filas, bem como descreve alguns procedimentos para os gestores reduzirem a sensação de tempo de espera pelo…

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: ATENDIMENTO AO CLIENTE RESUMO Sequência de frases concisas e objetivas que mostram o objetivo do estudo, questão do trabalho, metodologia, resultados e conclusões. De 100 a 250 palavras. Palavras-chave: Comunicação empresarial. Comunicação planejada. Qualidade da comunicação empresarial. 1 INTRODUÇÃO Este artigo irá apresentar a importância da comunicação funcionário-cliente no crescimento e no lucro de uma empresa. Focada no ramo de…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JANETE RAMOS DOS SANTOS AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO VITÓRIA DA CONQUISTA – BA DEZEMBRO – 2006 JANETE RAMOS DOS SANTOS AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO Orientador: Prof. Francisco dos Santos Carvalho (Mestre) Artigo referente ao Trabalho de Conclusão de Curso de Administração com…

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de curso I apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do…

Conclusão de Curso - 2014.2 A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE IMPLANTADO NA EMPRESA JULICO SOM, GERANDO MELHORES RESULTADOS MARIANA FAGUNDES (Universidade Moacyr Sreder Bastos- UNIESP) RESUMO: Este artigo teve como objetivo é demonstrar a importância do bom atendimento na empresa Julico Som para se almejar a fidelização do cliente, considerando alcance de melhores resultados, ratificando ainda que a qualidade do atendimento passou por uma evolução e que…

12/4/2014 A Fidelização do Cliente Passa pelo Atendimento - Artigos de Administração - Portal Educação Cada vez mais as empresas se preocupam com o relacionamento com o cliente. Relacionarse bem com o consumidor passou a ser sinônimo de vendas assertivas e clientes fidelizados. As empresas querem mais do que vender em grande escala, querem manter pessoas nas suas lojas, consumindo seus produtos com frequência, criar vínculo, algo que passe a ser sustentável e não momentâneo. Atender as