Artigo Qualidade De Vida No Trabalho Telemarketing

para dentro e sair para fora. ____________________________________________________________ ___ Motivos para o surgimento do Telemarketing no mundo: 1- Reclamações dentro da empresa, em contato com outros clientes. 2- Quantidade excessiva de vendedores. 3- Economia de tempo e dinheiro. 4- Marketing do Relacionamento Registros do uso do telemarketing na história: 1880- Um pasteleiro alemão oferecia e recebia pedidos de seus produtos para um cadastro de aproximadamente…

imagem do anunciante e a imagem corporativa da empresa , além de visar a venda dos produtos anunciados . PANORAMA BRASILEIRO No Brasil, as empresas vêm encontrando no Telemarketing uma forma de otimizar seus contatos comerciais, reduzindo o custo da venda e pulverizando a carteira de clientes. Assim, pode-se dizer que o Telemarketing encontra-se em pleno desenvolvimento, quanto mais e mais empresas brasileiras procuram utilizar o telefone como forma de expandir seus negócios. Porém,…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE OPERADOR E CLIENTE MARCO ANTONIO DE SOUZA SÃO PAULO 2003 ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE OPERADOR E CLIENTE Banca Examinadora Prof. Orientador Dr. Rubens da Costa Santos Prof. Dr. André Torres Urdan Prof. Dr. Moisés Ari Zilber FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA…

profissionais, quanto ao significado da relação entre estar motivado e desempenhar um bom trabalho. Caracterizar o importante papel das empresas em desempenhar atividades para prevenção de doenças ocupacionais contribuindo para uma melhor qualidade de vida. Refletir em que estado emocional os atendentes se encontram, após um dia de trabalho. Utilizamos como metodologia uma revisão bibliográfica não sistematizada através de artigos e livros publicados no período de 1997-2010, que permitiu…

Consumidor Bancário; 4. Lei nº 10.048/00; 5. Lei nº 10.098/00; 6. Decreto nº 5.296/04. 7. Marketing em empresas de serviços; 8. Satisfação, valor e retenção de clientes. 9. Como lidar com a concorrência; 10. Propaganda e promoção. Venda. 11. Telemarketing; 12. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico; 13. Decreto nº 6523 - Regulamenta a Lei nº 8078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de…

SÃO PAULO 2012 FACULDADE INTEGRAL CANTAREIRA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANA PAULA DA SILVA BRITO PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UM SAC EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE NA CIDADE DE SÃO PAULO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração pela Faculdade Integral Cantareira sobre a orientação do Prof. Joaquim Fernandes Filho e Prof. Marcélio José Ribeiro.

Consumidor Bancário; 4. Lei nº 10.048/00; 5. Lei nº 10.098/00; 6. Decreto nº 5.296/04. 7. Marketing em empresas de serviços; 8. Satisfação, valor e retenção de clientes. 9. Como lidar com a concorrência; 10. Propaganda e promoção. Venda. 11. Telemarketing; 12. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico; 13. Decreto nº 6523 - Regulamenta a Lei nº 8078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de…

CAPÍTULO III – TELEMARKETING: NOVA MODALIDADE DE MARKETING 3.1 EVOLUÇÃO DO TELEMARKETING 3.2 O TELEMARKETING NO BRASIL 3.3 UTILIZAÇÃO DO TELEMARKETING: CUIDADOS E VANTAGENS CAPÍTULO IV – TELEMARKETING : COMUNICAÇÃO COM O MERCADO POR MEIO DE RECURSOS TELEMÁTICOS 4.1 – O TELEMARKETING E O MARKETING DIRETO CAPÍTULO V - UTILIZAÇÃO DO TELEMARKETING COMO RECURSO ESTRATÉGICO DOS NEGÓCIOS 5.1 – USO DOS RECURSOS DO TELEMARKETING PARA ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 5.2…

PREVENTIVOS EM TELEMARKETING ERGONOMICS AND PREVENTIVE METHODS IN TELEMARKETING André Felipe Magalhães E-mail: andrevzp2003@hotmail.com (Brasil) Bruno José Felix E-mail: brunofelix78@gmail.com (Brasil) Edilaine Gomes Santos E-mail: edilainenana@hotmail.com (Brasil) Luana Rodrigues Fortunato Boeri E-mail: luhcg@hotmail.com (Brasil Nayara Cristina Felix E-mail: nayarasmity@gmail.com (Brasil) Belo Horizonte 2014 ERGONOMIA E MÉTODOS PREVENTIVOS EM…

encontramos em pleno desenvolvimento em nossa sociedade tornaram necessário que as profissões se adequassem às novas necessidades que surgiram e no que diz respeito à contabilidade isso não foi diferente. Pensar em novas estratégias que melhorem a qualidade dos serviços prestados e consequentemente alcancem a satisfação dos clientes tem sido um desafio para os contadores que nesse processo precisam buscar pontos negativos no serviço e formas de contorná-los, o que se configura como um…