Artigo Qualidade De Vida No Trabalho Telemarketing

de Graduação Curso de Psicologia Trabalho de Conclusão de Curso TELESERVIÇOS NUMA ORGANIZAÇÃO PRIVADA: UMA ANÁLISE SOBRE A MOTIVAÇÃO DE OPERADORES DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DO DF Autor: Fabiana Regina Freire dos Santos Orientador: MSc. Celso Aleixo de Barros Brasília - DF 2011 FABIANA REGINA FREIRE DOS SANTOS TELESERVIÇOS NUMA ORGANIZAÇÃO PRIVADA: UMA ANÁLISE SOBRE A MOTIVAÇÃO DE OPERADORES DE TELEMARKETING NUMA EMPRESA DO DF Artigo apresentado ao curso…

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E FILOSOFIA DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA MESTRADO EM PSICOLOGIA O trabalho em Call center: A saúde do trabalhador e sua relação com a atividade. Bruna Kozlowski Cordeiro Niterói 2011 O trabalho em Call center: A saúde do trabalhador e sua relação com a atividade. Bruna Kozlowski Cordeiro Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Psicologia do Instituto de Ciências Humanas e Filosofia, …

ARTIGO ORIGINAL Saúde mental e trabalho: uma discussão a partir do estudo de trabalhadores da atividade de teleatendimento Mental health: discussion about workers of telemarketing activities Sergio Roberto de Lucca1, Carlos Roberto Campos2 RESUMO Objetivo: Estudar a relação e a influência do processo produtivo e da organização do trabalho de uma empresa de teleatendimento na saúde mental dos seus teleatendentes. Métodos: Estudo analítico e qualitativo realizado em um uma…

do Curso de Ciˆencia da Computac¸ ˜ao Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) cberni@inf.ufsm.br NR 17 – Ergonomia Regulamenta a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, proporcionando o máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Resumo. O presente artigo tem como objetivo referenciar os fatores psicofisiologicos em relacao a NR17, Ergonomia (117.000-7), item 17.3.2 caput letra a, b, c. Alertando problemas posturais x

Telemarketing Para iniciarmos o estudo do telemarketing, primeiro convém assimilar alguns conceitos básicos e construir uma visão um pouco mais abrangente da atividade. Melhor começar pelo marketing. De uma maneira simplificada, pode-se dizer que o marketing tem como objetivo conquistar e manter clientes, satisfazendo suas necessidades e expectativas por meio dos produtos ou serviços que a empresa oferece. O termo marketing começou a ser utilizado nos anos 50, nos Estados Unidos,…

neste relatório, a minha experiência vivida durante o estágio na instituição sem fins lucrativos na área de Marketing. Demonstrando como uma Instituição de pequeno porte e um relativo baixo números de funcionários e verbas consegue desenvolver seus trabalhos no setor de Marketing, tentando levar ao maior número de pessoas o reconhecimento da mesma. 2. A ORGANIZAÇÃO A ONG, situada á Rua Desembargador José Cavalcanti Silva, n.º 420, Parque Bandeirantes II, é uma entidade sem fins…

FERNANDO ROQUE LIMA MARIA DE FÁTIMA FERREIRA BARRETO BONFIM PROJETO DE PESQUISA Transformações no Trabalho decorrentes do processo de informalização e precarização das relações produtivas no capitalismo Brasileiro no limiar do século XXI. Salvador 2013 MARIA DE FÁTIMA FERREIRA BARRETO BONFIM PROJETO DE PESQUISA Transformações no Trabalho decorrentes do processo de informalização e precarização das relações produtivas no capitalismo Brasileiro…

SUPERIOR Uma empresa de comunicação com falhas na comunicação Alexandre Motta Andreson Marques Helma Lima Lucas Souto Maior Miriam Pereira Wellington Pereira Recife 2011 CONTAX Uma empresa de comunicação com falhas na comunicação Trabalho apresentado à Professora Ana Cristinha de Comunicação Empresarial Para obter nota complementar do 1º Semestre 2011 Recife 2011 SUMÁRIO…

conhecimento de um produto ou serviço. Os anúncios virais tomam muitas vezes a forma de divertidos videoclipes ou jogos Flash interativos, imagens, e inclusive textos. MARKETING DE RELACIONAMENTO Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores. De acordo com McKeena (1991), marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a…

PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING) Guarulhos 2008 Joelma Carvalho RA 101029 PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DA FORA DE VENDAS DIRETAS POR TELEFONE (TELEMARKETING) Trabalho de Estgio Supervisionado II apresentado s Faculdades Integradas Torricelli como parte dos requisitos para obteno do grau de Bacharel em Administrao Geral de Empresas, sob a