Artigo Qualidade De Vida No Trabalho Telemarketing

Drogaria Araujo A Drogaria Araujo foi fundada à 109 anos atrás, tem 130 lojas espalhadas por todas as regiões de Minas Gerais com mais de 20.000 itens comercializados. A Araujo é hoje sinônimo de confiança e conveniência na vida dos mineiros. Foi a primeira empresa a ter o telemarketing, a primeira drogaria do país com serviço Drive Thru, a primeira Drugstore. A Araujo tem um padrão que da à seu cliente a garantia de preço baixo comprando em grandes volumes e assim conseguindo um…

CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE Por: Marcello José Ferreira Pereira Orientador Prof. Dr. Jorge Tadeu Vieira Lourenço Rio de Janeiro 2007 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE…

......................................................................9 REFERNCIAS..........................................................................................................10 INTRODUO No presente trabalho fiz uma pesquisa nos livros, abordando sobre alguns conhecimentos de Negociao e algumas variveis ambientais que influenciam no processo de Negociao. DESENVOLVIMENTO Para avanar, a Microsoft ter que superar essa cultura de manter um p…

diferenciação dos produtos e serviços oferecidos e excelência operacional em todas as áreas funcionais. Suas principais atividades são desenvolver e implementar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção, internet e call center. O estudo realizado teve como principal objetivo para este capítulo o entendimento do funcionamento da empresa, para que pudéssemos caracterizá-la de forma…

Esta foi uma das primeiras campanhas de telemarketing ativo". No entanto, somente na década de 80 do século 20 surgiria o termo telemarketing. "Essa atividade começa, então, a ser terceirizada por empresas de processamento e torna-se uma das ferramentas mais importantes do marketing". No Brasil, o desenvolvimento do telemarketing também teve seu marco nos anos 80, quando corporações norte-americanas começaram a chegar ao país.Os operadores de telemarketing executam tarefas muito…

75 DICAS PARA VENDER EVENTOS DE TREINAMENTO Um Guia de Orientação para Instituições O QUE VOCÊ TEM NAS MÃOS Um GUIA de informações preciosas sobre como promover e vender cursos, palestras e workshops, que vai ajudar a melhorar a qualidade dos serviços oferecidos e trazer mais público para os eventos organizados pela sua entidade. A QUEM SE DIRIGE Aos profissionais e diretores responsáveis pelas áreas de treinamento empresarial de Associações Comerciais, Sindicatos, CDLs,

Fatores psicológicos: as escolhas de compra de uma pessoa influenciada por motivação, percepção, aprendizagem, crenças e cultura. Pessoais: as decisões do comprador pelas características pessoais com idade e estagio do ciclo de vida, ocupação, circunstâncias econômicas, estilo de vida e personalidade e auto-imagem. Sociais: são subdivididos em grupo de referencia, família e papéis e status. Culturais: esse fator é o que mais influencia os consumidores e são subdivididos em cultura,…

atuais nas grandes empresas. Tendo como estudo de caso a empresa de call Center Contax. JUSTIFICATIVA O tema ramo de call Center vem crescendo no mercado de trabalho. Por este motivo a analisede uma empresa que é referencia no mercado de trabalho no ramos de call Center, serviu como base de estudo e comparação na pesquisa. 1. O PAPEL DO GESTOR Este capítulo tem o objetivo de fornecer…

LOYOLA DO NASCIMENTO MAIO/2011 AUTARQUIA EDUCACIONAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAS DE PETROLINA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS EJMG EMPREENDIMENTOS Ltda. PLANO DE MARKETING: RESTAURANTE MÉXICO MIX Trabalho acadêmico apresentado à Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina, como um dos requisitos para avaliação da disciplina Gestão de Marketing do 4º período matutino de Administração, orientada pelo professor Inácio Loyola do…

(FASE B) PARTE 1 – Disciplina Direito do Trabalho 1. Elaboração do contrato de trabalho: Para a contratação dos colaboradores será utilizado o contrato de trabalho por prazo indeterminado, neste caso, o contrato flui normalmente, sem determinação de prazo e na hipótese de rescisão, tanto o empregado quanto o empregador que quiser rescindi-lo deverá dar aviso prévio a outra parte. Os colaboradores serão registrados em CTPS – Carteira de Trabalho e Previdência Social, com…