Artigo Personalização Em Massa Por Philip Kotler

Comportamento do Consumidor no Varejo de Moda Nickolas Xavier Rodrigues1 Prof. Admir Roberto Borges2 Centro Universitário de Belo Horizonte – UNI-BH Resumo Este artigo pretende fazer uma reflexão sobre o comportamento do consumidor no varejo de moda das grandes grifes. A razão dos consumidores comprarem, o que pretendem ao adquirir um artigo de moda, o poder da marca que carregam estampada e costurada às peças de roupas, o atendimento especializado para este público específico, os…

7.REFERÊNCIAS.......................................................................................................51 1. INTRODUÇÃO Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los. ( KOTLER,2000. P.55) Vivemos em um mundo altamente globalizado, marcado pela concorrência e competição cada vez mais acirradas. A “explosão” da internet fez desaparecer qualquer barreira intransponível; seja entre pessoas, seja entre mercados,…

cenário veio em 1960 por Theodore Levitt, mais tarde intitulado o "pai" do marketing. Seu artigo na revista Harvard Business Review intitulado Miopia em marketing revelou uma série de erros de percepção, mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O "vender a qualquer custo" deu lugar à "satisfação garantida". O mundo do marketing começou a borbulhar, artigos científicos foram escritos, pesquisas feitas e dados estatisticamente…

promoção e vendas; trata-se de uma filosofia dentro das organizações, filosofia esta que tem no cliente a principal razão da existência da organização. Afinal, o que é marketing? De uma forma geral e simplista pode-se afirmar, de acordo com Kotler (2000), que marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços. Marketing é uma via de duas mãos entre o mercado e as

organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (Raimar Richers) “Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Phillip Kotler) Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores. Tais necessidades e desejos são satisfeitos…

.. 83 4.8 Priorizar seu maior valor ................................................................................ 83 4.9 Interação com os clientes .............................................................................. 83 4.10 Personalização ................................................................................................ 84 4.11 Elaboração de ações estratégicas usando o CRM ................................... 84 4.12 Análises feitas através com o CRM .........

valores até a atualidade com o avanço tecnológico . A satisfação do homem como consumidor foi se refinando cada vez mais e, por esse motivo pode-se afirmar que o Marketing nasceu para atender o enorme mercado de compradores que se formava. Conforme artigo constante no Portal do Marketing (2007, p. 01): O estudo do mercado, surgiu da necessidade dos industriais de administrar a nova realidade, oriunda da Revolução Industrial que causou uma transformação de um mercado de…

social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. 6 é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). 7 são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando a benefícios específicos 3 . é o conjunto de operações que envolvem a vida…

agências específicas, outros criam na mesma agência um departamento só para clientes potencias. O mesmo acontece com os produtos, criados e adequados para a necessidade de um público potencial, diferenciando-se dos produtos adequados ao mercado de massa. 1.1 PROBLEMA Para melhor compreender essa mudança de perspectiva no mercado bancário, esse trabalho procura analisar: quais as ações de marketing utilizadas pelo Bradesco Prime para diferenciação de seus produtos? …

reações podem e serão causadas nos consumidores, através de um estímulo provocado pela própria comunicação, diz DIAS (2003, p. 275). A figura abaixo descreve o modelo clássico de comunicação, composto por nove elementos fundamentais. Fonte: KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Ed. Atlas São Paulo: 1998. No modelo mostrado a cima, o emissor é quem inicia o processo de comunicação, também quem escolhe o código…