Artigo Personalização Em Massa Por Philip Kotler

de carro, etc.), eventos (concertos, desfiles, etc.), pessoas (Pelé, George Bush, etc.), locais (Havaí, Veneza, etc.), organizações, (Greenpeace, Exército da Salvação, etc.) ou mesmo idéias (planejamento familiar, direção defensiva, etc.) Segundo Kotler e Armstrong, produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. O produto é o primeiro elemento do Composto Mercadológico: todos os…

Diferenciação........................................................................................... 57 2.8.5.3 – Interação.................................................................................................. 58 2.8.5.4 – Personalização......................................................................................... 58 2.8.6 – A Informação no Marketing de Relacionamento......................................... 59 2.8.7 – Database Marketing........................

dos consumidores, muitas pessoas planejam determinada compra outras não, além disso, é possível contar com um composto de marketing que é forma pelo produto, preço, promoção e praça, ou também como os 4 P’s ou mix de marketing. Para Kotler (2000, p. 30) “marketing é o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.”…

dessas informações para que os objetivos de marketing e lucratividade sejam obtidos através da retenção e manutenção de seus clientes. Essa retenção, ou fidelidade, é conseguida através da utilização do conhecimento individual do cliente, na personalização da relação com aquele cliente. Através de um database, o CRM responde quais são esses clientes e o marketing de relacionamento diz o que a empresa deve fazer com eles. Através da utilização adequada dessa ferramenta um…

mais tarde intitulado o "pai" do marketing, professor da Harvard Business School. Seu artigo na revista Harvard Business Review intitulado Miopia em marketing 8 , revelou uma série de erros de percepção, mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O "vender a qualquer custo" deu lugar à "satisfação garantida". O mundo do marketing começou a borbulhar, artigos científicos foram escritos, pesquisas feitas e dados estatisticamente…

Administração Científica ................................................................................. 19 2.2 Era da Escola Clássica ................................................................................... 21 2.3 Produção em Massa ....................................................................................... 23 CAPÍTULO 3 - EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO ............................ 25 3.1 Era da Escola Neoclássica…

15 que fazem parte do cast Disney. 16.3.2 Só tem cliente fiel quem tem funcionário fiel Para reforçar a importância das pessoas quanto ao atendimento dos clientes, indico o artigo “A lealdade como filosofia”, o qual, na verdade, é uma entrevista do guru Frederick F. Reichheld, publicada pela Revista HSM 20 Management. Nesse artigo, o entrevistado focaliza diferentes partes interessadas da organização (clientes, funcionários, acionistas, entre outros), com destaque à lealdade dos…

confiança jamais perdem seu valor”. Renato Galvão RESUMO O presente projeto foi desenvolvido para avaliar a importância que o marketing de relacionamento tem nas empresas na atualidade. O marketing de massa vem sendo aplicado há muitos anos, porém, aproximadamente na década de 1990 o marketing de relacionamento começou a surgir, pois algumas empresas perceberam a necessidade de dar um atendimento diferenciado aos seus melhores clientes para…

Escola de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda Marketing Estratégico – ARTIGOS N1 – 20013/1 Profª Ana Lúcia de Alcântara Oshiro Profª Ana Maria Ramaglia Profª Andreia Perroni Escudero Profº Renato Emmanuel ------------------------------------------------- Artigo 1 ------------------------------------------------- O que é Endomarketing, sua abrangência e implicações? ------------------------------------------------- Marketing Corporate Magazine…

conhecimento em profundidade dos processos e relações sociais.” A pesquisa nasce da necessidade de confrontar a teoria com a realidade. E esse estudo, em sua primeira fase, assume um caráter exploratório, pois, através de pesquisa bibliográfica (livros, artigos e qualquer outro material relacionado ao tema) foi adquirido um conhecimento maior a respeito do tema. Segundo Gil apud Dencker (1998, p. 124) a pesquisa explanatória “procura aprimorar idéias ou descobrir intuições.…