marketing

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

EMERSON CLEMENTE DE MOURA

USO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SEGMENTO DE VAREJO: PESQUISA DE CAMPO EM UMA REDE DE SUPERMERCADO

NATAL
2005
EMERSON CLEMENTE DE MOURA

USO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SEGMENTO DE VAREJO: PESQUISA DE CAMPO EM UMA REDE DE SUPERMERCADO

Trabalho de conclusão de curso apresentado à Coordenação do Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como requisito parcial para obtenção do Título de Bacharel em Administração.

Orientadora: Anatália Saraiva Martins Ramos - D.Sc

Natal
2005

EMERSON CLEMENTE DE MOURA

USO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SEGMENTO DE VAREJO: PESQUISA DE CAMPO EM UMA REDE DE SUPERMERCADO

Monografia apresentada à Banca Examinadora da área de Marketing do Curso de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

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Anatália Saraiva Martins Ramos, D.Sc. – UFRN
Orientadora

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Manoel Veras de Souza Neto, D.Sc. – UFRN
Examinador

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Ana Patrícia Rodrigues Leite, M.Sc. – UFRN
Examinadora

Dedico este trabalho à minha esposa Ranieli Patrícia e à minha mãe Sra. Maria Ivanilde.

Em Memória do meu pai Sr. Francisco Clemente

AGRADECIMENTOS

Agradeço em primeiro lugar a Deus, que me iluminou e me deu forças para atingir a conclusão deste trabalho. À minha família e a todo o apoio que me deram. À minha mãe que sempre me incentivou a continuar. Ao meu pai que sempre se orgulhou do filho. À minha esposa querida que esteve