Artigo Personalização Em Massa Por Philip Kotler

mais tarde intitulado o "pai" do marketing, professor da Harvard Business School. Seu artigo na revista Harvard Business Review intitulado Miopia em marketing 8 , revelou uma série de erros de percepção, mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O "vender a qualquer custo" deu lugar à "satisfação garantida". O mundo do marketing começou a borbulhar, artigos científicos foram escritos, pesquisas feitas e dados estatisticamente…

filosofia se diferencia de outras técnicas de marketing por avaliar todos os relacionamentos capazes de influenciar na escolha dos clientes. Desta forma, o desenvolvimento deste trabalho, embasado em pesquisa bibliográfica, onde foram utilizados livros, artigos e revistas, que deram respaldo no sentido de fortalecer e enriquecer a pesquisa, complementando a apresentação do aspecto conceitual do estudo, procura situar o Marketing de Relacionamento no contexto organizacional, demonstrando…

meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. [5] * é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). [6] * são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos [2]. * é o conjunto de operações que envolvem…

de relacionamento tornou-se uma ferramenta eficaz dentro das organizações, visto que no marketing de relacionamento existe uma interação maior com os consumidores, uma preocupação com o que desejam e uma vontade de satisfazê-los. O objetivo deste artigo é demonstrar a importância da satisfação e fidelização do cliente para o sucesso de uma empresa. Esse é um tema que tem ganhado cada vez mais atenção da área administrativa das empresas, pois a manutenção dos clientes na política da…

ambiente, constantemente atacados pelo nosso modo de vida, acabaram forçando a humanidade a repensar sua forma de se relacionar com o planeta. Isso ajudou muito a criar e a fomentar uma consciência planetária de que algo deve mudar. Da mesma forma, essa massa cada consumidora, cada vez mais, representa uma pressão constante sobre as empresas e suas praticas de produção e de prestação de serviços. Isso é muito positivo, pois cria nas empresas necessidades de adaptarem seus procedimentos…

um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006). • Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). • Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios…

da Harvard Business School. Seu artigo na revista Harvard Business Review entitulado "Miopia de Marketing", revelou uma série de erros de percepções, mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O vender a qualquer custo deu lugar à satisfação garantida. Não é à toa que assistiu-se logo após este período um renascimento das marcas como Coca-Cola, Sears, Malboro, etc. O mundo do marketing começou a borbulhar, artigos científicos foram…

organização e seu público. Segundo Philip Kotler, “Marketing é um processo social e gerencial através do quais indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”. O mercado deve procurar a satisfação dos clientes, suprindo demanda. O marketing tem diversos objetivos e um deles é tornar a empresa diferente, ser diferente é ser único. A década de 90 foi caracterizada pela tentativa de personalização em massa. Isto é,…

Harvard Business School. Seu artigo da na revista Harvard Business Review entitulado "Miopia de Marketing", revelou uma série de erros de percepções, mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O vender a qualquer custo deu lugar ao satisfação garantida. Não é a toa que assistiu-se logo após este período um renascimento das marcas como Coca-Cola, Sears, Malboro, etc.. O mundo do marketing começou a borbulhar, artigos científicos…

.......................................................................... 15 TEMA: DEFINIÇÃO DE MARKETING Marketing esta palavra inglesa, que significa mercado em ação, para alguns autores como Kotler asseguram que a origem vem de MARK, que significa marca ou alvo a ser atingido. Na verdade, esses alvos são muitas coisas a serem alcançadas ou atingidas, como clientes, o mercado, objetivos comerciais, financeiros, de comunicação, a…