Administração e marketing

FAPE – FACULDADE PERNAMBUCANA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MARKETING E A VIDA CORPORATIVA

OLINDA-PE 2011
FAPE – FACULDADE PERNAMBUCANA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MARKETING E A VIDA CORPORATIVA

Trabalho elaborado para conclusão da disciplina Tópicos de Administração, apresentado ao professor Johann Salazar, pelo seguinte aluno:

Sérgio Ricardo Ferreira de Lima 5º período

OLINDA-PE 2011
Sumário

Introdução 04

Capitulo 01 – História do Marketing 05

Capitulo 02 – Mitos do Marketing 09

Capitulo 03 – Marketing 1 a 1, uma Estratégia Fundamental da Atualidade 11

Capitulo 04 – A Importância da Diferenciação de Clientes 12

Capitulo 05 – Marketing Ético 14

Capitulo 06 – Marketing de Relacionamento e CRM 16 Capitulo 07 – Marketing Pessoal e Motivação 17 Capitulo 08 – Vida Corporativa 19

Considerações finais 20

Referências 21

Introdução

O trabalho a seguir irá retratar alguns dos conceitos, planejamentos, desenvolvimentos, execução e resultados obtidos do Marketing, além das ferramentas necessárias para que se obtenha um bom resultado.
O Marketing surgiu agregado a palavras como “Internet” e “Globalização”. Nos dias de hoje a Internet tornou-se uma ferramenta fundamental na comunicação entre as empresas, e delas com os clientes, a Internet tornou-se uma grande e importante fonte de informações sobre o consumidor.
E o que antes eram apenas citações em argumentos de estruturação empresarial e vendas, o Marketing, tornou-se não só importantíssimo para as empresas globalizadas, como também, criou o seu espaço tornando-as dependentes.
Hoje, todas as empresas de alto padrão, possuem um Departamento de Marketing, e as que não o tem, ou tem uma agência de comunicação trabalhando para si, ou estão visivelmente fora do nível de seus concorrentes. O Marketing é tão fundamental que não deveria ficar restrito ao departamento de uma empresa. A sua importância é