Artigo Inteligencia Competitiva E Tecnologica

.....09 REFERÊNCIAS 11 1 INTRODUÇÃO A Gestão de Pessoas vem sofrendo profundas transformações ao longo dos tempos. Quer em termos de terminologia quer em termos de conteúdos e processos de gestão. Este artigo procurou buscar às várias abordagens desenvolvidas por diversos autores nas últimas décadas, desde as relações industriais até aos nossos dias, ou seja, até à era da informação. A área de Gestão de Pessoas deixou de ser um mero…

gestores. Analise o contexto apresentado a seguir (Figura 7.2): Figura 7.2 Dados brutos convertidos em informações valiosas para os gestores. Fonte: Adaptada de Robbins (2005) Inteligência Competitiva Um exemplo de aplicação da conversão “dados” para “informações relevantes” está ligado à noção de Inteligência Competitiva (IC), que engloba um conjunto de ferramentas estratégicas que permitem aos tomadores de decisão aumentar a competitividade de suas organizações, mediante…

São Paulo / Taboão da Serra. 2012 Introdução RAZÃO SOCIAL - SERCOM LTDA RAMO DE NEGÓCIO - CONTACT CENTER (CALL CENTER) Histórico e visão A Sercom presta serviços para clientes de diversos segmentos com atendimento personalizado e inteligência nos processos operacionais, de acordo com a necessidade de cada cliente, nos seguintes serviços: Atualização e Enriquecimento de Banco de Dados, Cobrança amigável, Lead Generation, Pesquisa, Relacionamento Ativo e Receptivo, Sac., Tele Vendas

existência de inteligentes sistemas, onde está introduzido o Business Intelligence, objeto de estudo no presente artigo. Aqui será conceituado e descrito o B.I, como e porque ocorreu seu surgimento, como é estruturado e como as empresas o utilizam. Palavras chaves: Business Inteligence. Tomada de decisão. Sistemas transacionais. Sistema de Apoio a Decisão. 1. INTRODUÇÃO. Com a evolução tecnológica ocorreram mudanças bastante significativas, e inerentes a tais mudanças encontra-se a…

X, mais recentemente, um pequeno aparelho denominado celular, que tem incorporado tantas funções, indo desde o telefone tradicional até karaokê, filmes, acesso à internet, TV por assinatura, cartão de crédito, entre outros recursos. A evolução tecnológica, particularmente na área da tecnologia da informação, tem produzido mudanças extremamente importantes na forma de conduzir e fazer negócios de uma organização. Para enfrentar esta situação, temos somente uma escolha: ou somos gentes de…

Aplicando este conceito em uma organização, obtivemos respostas unanimes, pois todos colaboradores (diversas idades) concordaram que expor opiniões, dificuldades, preferenciase etc dentro da empresa evitaria conflitos entre outros problemas. INOVAÇÃO TECNOLÓGICA Para se melhorar as condições de inovação as empresas não devem ter medo de inovar, pois as inovações são importantes porque permitem que as empresas acessem novos mercados, aumentem suas receitas, realizem novas pesquisas,…

1.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ....................................................................................... 17 2 REVISÃO DA LITERATURA .......................................................................................... 18 2.1 INTELIGÊNCIA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ............................................... 18 2.2 MODELO E VISÃO ESTRATÉGICA .............................................................................. 18 2.3 CONCEITO DE SISTEMAS…

Referencial teórico, p. 5 Bibliografia, p. 13 Situação-problema As cinco forças de Porter alinhadas aos sistemas de informação estratégicos (SIE) contribuem significativamente para o aumento das vantagens competitivas da empresa. Para isso é necessário enfrentar algumas dificuldades como, por exemplo, a falta de treinamento dos funcionários e conhecimento para pôr em práticas as atividades corretas em busca da conhecimento para pôr em…

Autoria: Adalberto Ramos Cassia RESUMO: Este artigo tem o objetivo de apresentar os reflexos da Teoria Contingencial nas teorias, modelos e técnicas de administração que surgiram e ganharam projeção ao longo da segunda metade do século XX. Importantes pesquisas, realizadas nas décadas de 50 e 60, refinaram a orientação contingencial que, em anos posteriores, vieram alicerçar derivações teóricas, como “Administração Estratégica” e “Vantagem Competitiva”, entre outras. Nos dias…

alunos. Todos os cursos de Ensino Médio Técnico (Integrado) são desenvolvidos em quatro anos, enquanto os de Ensino Técnico (Subseqüente) têm duração de um ano ou um ano e meio. Missão e Valores Missão Proporcionar aos estudantes da Escola Tecnológica um método de ensino baseado em conhecimentos humanísticos, científicos e tecnológicos de qualidade, por meio de tecnologias modernas, professores e servidores comprometidos com a humanização, ética e responsabilidade social.…