Aplicação Das Sete Ferramentas Básicas Da Qualidade No

Aristóteles GESTÃO DA QUALIDADE Introdução: Você como consumidor não aceita mais produtos com problemas ou serviços executados de maneira errada. Por isso, ao gerir processos produtivos, a preocupação com a qualidade e o atendimento é fundamental. Este é outro campo vasto de atuação do EP. Este profissional deve ser capaz de atuar no planejamento, garantia e controle da qualidade. Por planejamento entende-se a identificação de critérios, metas e instrumentos que permitam avaliar a…

APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM UM SAC: UM ESTUDO DE CASO. paulo-cesar_@hotmail.com Resumo No Brasil, o mercado de pessoas que se alimentam fora de casa é crescente. O setor de alimentação fora do lar é responsável por um milhão de empreendimentos, que geram emprego e renda para aproximadamente seis milhões de pessoas. De acordo com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes – ABRASEL, os gastos com alimentação fora do lar representam 25%…

sobre o controle de qualidade. Nisso aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos, Kaoru Ishikawa traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamentos aprendidos por ele. Uma de suas contribuições mais importantes foi o seu papel no desenvolvimento de uma estratégia especificamente japonesa da qualidade, conhecido aqui como os “5S’s” e também na criação de um diagrama chamado “Diagrama Espinha de Peixe”. O controle de qualidade…

FERRAMENTAS DA QUALIDADE As empresas cada vez mais necessitam certificar através de política e ações. Fazer qualidade é procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. A verificação deste princípio fez com que muitas empresas de sucesso dominassem o mercado de produto e serviço nos últimos anos. As ferramentas analisadas a seguir são as mais utilizadas no TQC (controlo de qualidade total), mas não são as únicas. Essas ferramentas são usadas por todos em uma organização e…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS CENTRO DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO QUALIDADE DO PRODUTO E SERVIÇOS Diego Lagreca Diego Gonzalez Rafaela R. Vieira Gabriel Evelyn Priscila C. Felisberto Petrópolis 2012 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS CENTRO DE ENGENHARIA E COMPUTAÇÃO QUALIDADE DO PRODUTO E SERVIÇOS Trabalho apresentado ao Centro de Engenharia e Computação da Universidade Católica de Petrópolis com conclusões…

Introdução A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido,ou ainda,a superação de suas expectativas. Desta forma,a gestão da qualidade não precisa,necessariamente,implicar na adoção de alguma certificação embora este seja o meio mais comum e…

CONEXÕES E SERVIÇOS LTDA Trabalho da disciplina Qualidade em Serviços do Curso Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos da FANESE, como requisito para obtenção ao complemento da 1ª nota do 3º período. Orientador: Jose Paulo de Andrade, professor da disciplina. Aracaju – SE 2012 1. Introdução Nos dias atuais ser bom apenas não basta, é preciso ir além, com um mundo cada vez mais globalizado, competitivo, tecnológico, é necessário ter qualidade não só no produto como nos…

A.T.P.S GESTÃO DA QUALIDADE SERTÃOZINHO-SP 2012 FACULDADE ANHANGUERA DE SERTÃOZINHO ETAPA 1 – Introdução à Qualidade e a Importância para o Gestor. Gestão da Qualidade e Definições de Conceitos. SERTÃOZINHO-SP 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo demonstrar o fundamento do controle de qualidade durante a história, bem como demonstrar as ferramentas necessárias para se gerir a qualidade. Neste trabalho vamos

desenvolvido inicialmente na indústria aeronáutica e, posteriormente, adaptado para diversas outras indústrias e instituições militares .  É uma nova metodologia essencial no planejamento da manutenção preventiva, e vem se tornando uma boa ferramenta para que empresas de grande porte busquem melhores desempenhos e redução de custos na área da manutenção. Na busca de aperfeiçoar seus desempenhos essas empresas se utilizam de práticas como o TPM (Manutenção Produtiva Total), 5S,…

Números: 06, 16 e 18 DIAGRAMA DE ARVORE É uma ferramenta muito eficaz para isso, já que permite fazer o mapeamento detalhado dos caminhos a serem percorridos para alcançar o objetivo e assim definir uma estratégia de abordagem, ou dar uma visão da sua estrutura. Possibilita desdobrar o objetivo, repetidamente, até se chegar a ações executáveis, o Diagrama de Árvore é classificado no Japão como uma das sete ferramentas gerenciais para o controle da qualidade. Apesar desse caráter…