Aplicando O Diagrama De Ishikawa Em Uma Equipe De Vendas

LIDERANÇA SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG AGRADECIMENTOS A equipe de redação agradece a Jairo Barreto dos Santos pelas críticas e sugestões ao Caderno Liderança. REDAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares EQUIPE Caio Márcio Becker Soares Carlos Amadeu Schauff Cesarino Carvalho Júnior Francisco Paulo Uras Joaquim Emanuel Santini Jorge Emanuel Reis Cajazeira Mauro Sergio

prioridades, ação orientada por fatos e dados, controle de processos, controle de dispersão, próximo processo é seu cliente, controle a montante, ação de bloqueio, respeito pelo empregado como ser humano, comprometimento da alta direção. Na visão de ISHIKAWA (1993), o TQC é uma revolução do pensamento administrativo, sendo classificado em seis princípios são eles: qualidade em primeiro lugar, orientação para o consumidor não orientação para o produto, o próximo processo é o seu cliente,…

mudanças. Como resultado foi montado um cenário genérico para uma empresa de serviços de engenharia de I&C com o objetivo de contextualizar como a mesma estará inserida no projeto, contrato, fases do projeto, estrutura organizacional, integrantes da equipe, fatores ambientais, ativos de processos organizacionais e entregáveis. Isto se fez necessária para propor um processo de controle integrado de mudanças, elaborar formulários, identificar mudanças típicas e exemplificar uma análise de…

Principais Autores ou “Gurus” da Qualidade 13.2.1. Shewart 13.2.2. Ciclo Deming ou PDCA 13.2.3. Deming 13.2.4. Juran 13.2.5. Feigenbaum 13.2.6. Crosby 13.2.7. Ishikawa 13.3. Ferramentas de gestão da qualidade 13.4. Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa 13.5. Folha de Verificação 13.6. Histograma 13.7. Gráfico de Pareto 13.8. Diagrama de Correlação ou Dispersão 13.9. Fluxograma 13.10. Gráfico de Controle 13.11. Programa 5S 13.12. Seis Sigma 13.13. Kaizen 13.14. Modelo da Fundação Nacional da

.......................................519 TRABALHO EM EQUIPE NAS ORGANIZAÇÕES Sarila Aguiar de Souza, João Roberto Grahl............................................................................530 QUALIDADE, COMPETÊNCIA E DESAFIOS DE UM GESTOR EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DA RMC Priscila Damico Fantini, Marshal Raffa...................................................................................542 LIDERANÇA: COMO MOTIVAR UMA EQUIPE Gabriela Pinheiro Teixeira, João Roberto Grahl.........

Visão Ser reconhecida como a melhor fábrica no segmento em biscoitos pela excelência em qualidade e satisfação dos seus clientes. Visão complementar A empresa tem como meta em 2 anos expandir as vendas para atender a zona Leste. História da Empresa A empresa Vitória Biscoitos surgiu em uma reunião de amigas, com uma receita de biscoitos da avó de uma das meninas, onde essa receita ficou tão conhecida pelo seu diferencial de…

fornecedores, visando expansão de mercado, competividade, mantendo sobre equilíbrio os fatores técnicos, administrativos e humanos. (Licitações) Aos funcionários: Geram qualidade nos serviços, com treinamento, responsabilidade e envolvimento de toda a equipe. Ferramentas para a qualidade O conceito moderno de qualidade significa que a empresa só conseguirá alcançá-la, se procurar em termos de sistema no qual todos os envolvidos no processo, desde o porteiro até o…

padrão aplicado nos ensaios realizados no período (minuto) Td - Tempo da mão-de-obra direta utilizada nos ensaios no período (minuto) Tt - Tempo da mão-de-obra total utilizada no laboratório no período (minuto) FAT - Faturamento simulado com a venda de ensaios no mercado (dólares) Cmo - Custo da mão-de-obra total do laboratório no período (dólares) Cm - Custo de materiais utilizados na realização de ensaios no período (dólares) Cs - Custo dos serviços contratados utilizados pelo…

Welding Parameter 9 Lista de Figuras Figura 1.1 Porcentagem de utilização das chapas em função de sua espessura 23 Figura 2.1 Pinça de solda tipo X 27 Figura 2.2 Pinça de solda para robôs, tipo C 28 Figura 2.3 Diagrama Esquemático de uma pinça X 29 Figura 2.4 Diagrama Esquemático de uma pinça C 30 Figura 2.5 Esquema Elétrico de uma pinça – parte de potência 30 Figura 2.6 Eletrodos de solda 31 Figura 2.7 Refrigeração nos Eletrodos de solda 34 Figura 2.8 Esquema…

Definição da postura estratégica................................................................ 138 FIGURA 14 - Coleta seletiva de lixo.................................................................................. 174 FIGURA 15 - Diagrama de Ishikawa................................................................................. 180 viii LISTA DE TABELAS TABELA 01 – Classificação das empresas......................................................................…