Análise E Melhoria De Produtos E Serviços

propiciar conhecimento aos colaboradores, clientes e fornecedores da ENG.TUBOS, adotado no Sistema da Qualidade, que atende aos requisitos da norma internacional ISO 9001:2008, para assegurar a prevenção de falhas e contínuo melhoramento em nossos produtos, processos e no próprio Sistema da Qualidade. Para tal é definida uma Política da Qualidade, Procedimentos e Instruções de Trabalho, estabelecendo uma expectativa de trabalho adequado, responsabilidades para a tomada de decisões…

definições................................4 4 Sistemas de gestão da qualidade.................4 5 Responsabilidade da direção......................6 6 Gestão de recursos.................................7 7 Realização do produto.............................8 8 Medição, análise e melhoria.....................13 Anexo A................................................16 Anexo B................................................20 Bibliografia da ISO 9001:2008......................29…

todos os processos. Ela está sendo largamente difundida por motivo mercadológico, pois muitos empresários só consomem produtos e serviços de fornecedores que possuem ISO 9000, como forma de assegurar que os produtos entregues realmente sejam de qualidade. Além disso, favorece o desenvolvimento do país como um todo, pois a consequência da qualidade é uma maior exportação de produtos e assim uma economia mais sólida com geração de empregos. A obtenção da isso 9000: A certificação ISO é…

princípios e práticas relacionadas ao processo de desenvolvimento de produtos e serviços tecnológicos. o Visa ajudar organizações envolvidas com o desenvolvimento de software a melhorar a capacidade de seus processos, por meio de um caminho evolucionário que considera desde processos com resultados imprevisíveis e até mesmo caóticos para processos disciplinados e definidos, com resultados previsíveis e com possibilidade de melhoria contínua. CMMI o Criado em 1986, quando o…

qualquer empresa, como para nós, jovens, que nos encontramos em preparação para o mundo do trabalho. - Mudança e Inovação Organizacional - A inovação é essencial ao desenvolvimento de qualquer organização. A partir de novos produtos, serviços e processos é melhorada a oferta no mercado e as práticas de gestão internas. Então, podemos definir Inovação como fazer mais com menos recursos, permitindo ganhos de eficiência em processos do tipo produtivos, administrativos ou…

Realização de produto 8. Medição, análise e melhoria 0. Introdução 0.1. Generalidades Convém que a adoção de um sistema de gestão da qualidade seja uma decisão estratégica de uma organização. O projeto e a implementação de um sistema de gestão da qualidade de uma organização são influenciados por: a) seu ambiente organizacional, mudanças neste ambiente e os riscos associados com este ambiente, b) suas necessidades que se alteram, c) seus objetivos particulares, d) os…

qualidade de uma organização é influenciado por várias necessidades, objetivos específicos, produtos fornecidos, o processo empregado e o tamanho e estrutura da organização. Não é intenção desta Norma impor uniformidade na estrutura de sistemas de gestão da qualidade ou uniformidade da documentação. Os requisitos do sistema de gestão da qualidade especificados nesta Norma são complementares aos requisitos para produtos. Informações identificadas como "NOTA" se destinam a orientar o…

parâmetros: a satisfação das partes interessadas, a motivação dos recursos humanos das organizações, tudo isto com um custo mínimo para os produtos/serviços que as organizações têm para oferecer. Na realidade, a qualidade total exige uma melhoria contínua destes parâmetros, sendo o custo, uma das perspectivas básicas. Actualmente, fornecer um produto ou um serviço com a qualidade esperada não é suficiente. Os custos em que se incorre para atingir esse nível da qualidade devem ser…

APARECIDO DE PAULA INDICADORES DA QUALIDADE E SUA APLICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Lorena, 2005 NORIVAL APARECIDO DE PAULA INDICADORES DA QUALIDADE E SUA APLICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Orientador: Prof. Dr. Messias Borges da Silva Lorena, 2005 NORIVAL APARECIDO DE PAULA INDICADORES DA QUALIDADE E SUA APLICAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Faculdade de Engenharia Química de Lorena, Lorena, SP Data:…

foco no cliente, e promover mecanismos de melhoria contínua. Esses elementos tendem a ser padronizados para facilitar a comunicação entre as empresas e, no caso da ISO 9001, devem estar documentados no Manual da Qualidade. A norma ISO 9001:2008 é um padrão certificável para o SGQ e pode ser facilmente compreendido por meio da seguinte citação: “A ISO 9001 é uma série de normas sobre a gestão da qualidade que pode ser aplicada a empresas, produtos e serviços [...], estabelece o…