Análise Do Atendimento Na Linha De Frente

Características  Análise A de sistemas de serviços; do encontro de serviços; comunicação nas empresas de serviço;  Estratégia  Projetos de empresas - a visão de serviços; do serviço e comunicação com os diferentes participantes do processo; Ementa  Qualidade de Serviços;  Produtividade em Serviços;  Estrutura Organizacional;  Organização do Trabalho na linha de frente;  Atendimento ao cliente e constrangimentos associados ao trabalho na linha de frente. Meios…

...........................04 ESTRUTURA E OPERAÇÕES.................................................................................04 ANALISE FINANCEIRA ...........................................................................................05 MERCADO E COMPETIDORES..............................................................................05 ANÁLISE SETORIAL ...............................................................................................05 MERCADO ALVO ................

Renata Marques Dezembro/2011 1. Setor e Empresa escolhidos 1.1. Setor escolhido: Perfumaria e Cosméticos 1.2. Empresa: O Boticário 2. Análise do Setor Desde a abertura ao mercado mundial, iniciada na década de 90, a economia brasileira entrou em uma nova era e as diversas mudanças ocorridas nos mercados transformaram a Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC) nos

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Unidade de Aprendizagem: Atendimento, Prospecção e Negociação Curso: Comunicação Institucional Professor: Álvaro José de Souto Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Questão 1: Visite

.................. 7.1 Estrutura Organizacional.............................................. 7.2 Ambiente Físico............................................................ 7.3 Atendimento e relacionamento com o cliente.............. 8. SUGESTÕES E RECOMENDAÇÕES................................................ 9. CONCLUSÃO..................................................................................... 10.REFERENCIAS.......

PLANEJAMENTO DE MARKETING Análise SWOT – GEL CHOPP/GEL COFFEE Forças - Competências mais fortes da empresa. • A alta qualidade de seus produtos; • Boa localização para atender toda a demanda de clientes em todo Brasil; • Ampla linha de produtos (máquinas para chope, cafés, sucos e refrigerantes), acessórios e peças de reposição; • Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e investimento em utilização de novos mateirais e criação de novos designs. Fraquezas - Competências que

escola. A professora de Paulo, frente às dificuldades do aluno, encaminhou o mesmo para uma avaliação em uma Escola Especial (APAE). A Psicóloga da Instituição realizou anamnese com a mãe de Paulo e, no primeiro contato com Paulo, percebeu sua capacidade de concentração em realizar as atividades propostas, sendo estas do centro de interesse do menino. Durante o atendimento Psicológico, também foi possível perceber que Paulo apresenta dificuldade na fala. Frente a esta situação, foi…

Trabalho; QSMS – Qualidade,Segurança,Meio Ambiente e Saúde; SAF – Acidente sem Afastamento; SESMT – Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho; SIG – Sistema Integrado de Gestão; SMS – Segurança,Meio Ambiente e Saúde; PAE- Plano de atendimento de emergência; TNC – Tratamento de Não Conformidade; 6. SERVIÇO ESPECIALIZADO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO – SESMT A TENACE dimensionará seu SESMT de acordo as condições gerais contratuais de…

Planejamento Estratégico de Marketing – contempla a Auto Viação Polaz, empresa que atua há 27 anos no setor de transporte. Está localizada na cidade de Porto Feliz, no interior de São Paulo, distante 120 km da capital do estado. A POLAZ atua em duas frentes de negócios divididas em cinco segmentos: mercado público (transporte urbano e escolar) e mercado privado (transporte universitário, turismo e fretamento B2B). Neste planejamento, serão abordados apenas os segmentos privados, por…

de comunicação com os clientes internos e externos, etc. é por meio da análise dessas informações que eles podem localizar oportunidades e problemas importantes, compartilhem do mesmo senso de direção e prioridades, e assim, conscientizando-se de que seu desempenho é responsável pelo sucesso da empresa. O estudo faz um passeio sobre as teorias existentes a respeito do tema, e ainda descreve uma pesquisa de campo da análise da importância do SIG dentro da empresa Expresso Figueiredo…