Análise Da Terceirização No Setor De Telecomunicações E R

....................................................................... 9 Definição de gestão de qualidade................................................................10 Terceirização............................................................................................... 11 Vantagens e desvantagens da terceirização.................................................12 Outras tecnologias de gestão ......................................................................13 Sistemas de…

dentro do setor Business Process Outsourcing (BPO). Somos especialistas na terceirização de serviços e na gestão de clientes ou Customer Relationship Management (CRM), e por isso nossa empresa é reconhecida por seus funcionários e clientes. Nossa companhia conseguiu estabelecer, dentro de seu setor, um padrão de qualidade na gestão de pessoas e no nível e inovação de nossas soluções de contact Center. Representamos grandes companhias em diferentes setores (Finanças, Telecomunicações,…

líquidas (Nota 36) Lucro antes do imposto de renda e da contribuição social Imposto de renda e contribuição social (Nota 37) Lucro líquido do exercício Lucro por ação atribuível aos acionistas da Companhia durante o exercício (expresso em R$ por ação) A Companhia não possui transações a serem classificadas como outros resultados abrangentes. As notas explicativas são parte integrante das demonstrações financeiras. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. E TIM PARTICIPAÇÕES S.A. E…

111p. : il. Orientador: José Eduardo Rodrigues de Sousa Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Instituto de Informática. Inclui apêndices e bibliografia. 1. Concorrência. 2. Tecnologia da informação. 3. Telecomunicações. 4. Estratégia. I. Sousa, José Eduardo Rodrigues de. II. Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Instituto de Informática. III. Título. 18.ed. CDD t338.6048 6 Ficha catalográfica elaborada pela…

econômica, movido pelo movimento da globalização financeira, e associado às novas tecnologias de informação e comunicação, surge um novo modelo econômico, que permite a coexistência de diferentes sistemas de produção: a produção em escala em alguns setores e, em outros, o modelo de especialização flexível, baseada numa economia personificada, conforme o perfil do cliente e cujo principal capital está baseado em informação. As novas tecnologias de informação e comunicação têm papel…

........................................................... 22 2.1.2 Análise SWOT.................................................................................................. 23 2.2 Plano de Marketing.............................................................................................. 26 2.3 Política de Recursos Humanos........................................................................... 27 2.4 Análise de Mercado............................................................

CIAB FEBRABAN 2012 A SOCIEDADE CONECTADA Setor Bancário em Números, Tendências Tecnológicas e Agenda Atual APRESENTAÇÃO Desenvolvimento com conhecimento Um dos objetivos estratégicos permanentes da Federação Brasileira de Bancos - FEBRABAN é desenvolver iniciativas para a contínua melhoria da produtividade do sistema financeiro e aprimoramento dos serviços bancários prestados à sociedade. A tecnologia da informação vem há mais de quatro décadas sendo um motor…

sob a razão social Contax Participação S.A, atua em 17 estados e no Distrito Federal e no estado da Bahia onde sua sede principal está situada na rua Lauro Muller, Bairro: Comércio, em Salvador, onde tem mais filias, porem essa será nosso foco de analise. A Contax foi constituída em 31 de julho de 2000, quando começaram as suas operações, e desde então passou por uma das maiores revoluções tecnológicas da história da humanidade, pela estabilização econômica, abertura e expansão do…

atividade profissional. A LER (Lesão por Esforço Repetitivo) e o DORT (Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho), por exemplo, são comuns em trabalhadores de teleatendimento, assim como os transtornos mentais são recorrentes em funcionários do setor comercial, financeiro e hospitalar – segmentos que exigem muito do profissional e causam estresse mais facilmente. A legislação trabalhista mudou muito nos últimos anos no sentido de impor um limite no ritmo de trabalho em…

outras providências; c) Decreto Federal nº 3.555, de 8 de agosto de 2000 – regulamenta a modalidade de licitação denominada pregão, para aquisição de bens e serviços comuns; d) Acórdão 2.471/2008 - TCU - Plenário - "Terceirização na Administração Pública Federal", subtema "Terceirização em Tecnologia da Informação". e) Decreto Distrital 32.218/2010 recepcionou a Instrução Normativa de nº 04/2008, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão do Governo Federal – MPOG; f) Decisão…