Análise Da Terceirização No Setor De Telecomunicações E R

de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender? Nascido da confluência das técnicas de marketing, vendas e telecomunicações, os call centers, ou serviços corporativos de atendimento por telefone, representam um importante segmento empresarial no país. O faturamento do setor já alcança a cifra de R$ 21 bilhões por ano, registrando um crescimento anual de 8%. Também chamada de telemarketing ou SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), a…

Saúde Empresarial, Patrimonial, Vida e Transportes, Previdência, Consórcio de Imóveis e Automóveis, Administração de Investimentos, Financiamento, Capitalização e Cartão de Crédito, Proteção e Monitoramento, Serviços a Condomínios e Residências e Telecomunicações. Palavras – Chave: Ranking, Seguros, Mercado. ABSTRACT The Corporation Porto Seguro originated with the founding of Porto Seguro Cia de Seguros Gerais in 1945 is located in the Champs Elysees, in the central region…

forma das empresas gerenciarem seus produtos e serviços. R: Se modificaram através do crescimento da tecnologia e que a partir deste, há mudanças na plataforma de computação que surge como uma das principais áreas de inovação empresarial, crescimento do software como serviço e a plataforma móvel digital surge para competir com o PC como sistema operacional. b) Descreva os desafios e oportunidades da globalização em um mundo “planificado”. R: Os desafios em mundo planificado é saber…

que não sejam explicitamente mencionados como factuais. Sendo assim, qualquer tipo de análise feita a partir desses dados não tem vínculo com a realidade, objetivando apenas explicar os conteúdos das aulas e permitir que os alunos exercitem aquilo que aprenderam. Administração de Sistemas de Informação SUMÁRIO Volume 2 Sistemas de informação e empresa digital Aula 8 – Sistemas de telecomunicações e redes de comunicação ............ 7 Francisco Coêlho Mendes Aula 9 –…

Papéis do Gestor........................................................................................... PRINCIPAIS TECNOLOGIAS DE GESTÃO Gestão da qualidade total............................................................................. Terceirização de Serviços............................................................................. Tecnologias de Gestão................................................................................. ÉTICA, GOVERNANCIA CORPORATIVA, MEIO…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de Novembro de 2006 Técnicas da administração científica: um estudo de caso em uma empresa do setor de call center Ricardo Trovão (PUC/SP) ricardo.trovão@uol.com.br Adriano Mussa (PUC/SP) adriano_mussa@hotmail.com Resumo: Os princípios e técnicas da Administração Científica estão entre as mais importantes contribuições para a Teoria da Administração. Muitos autores defendem que as idéias de Taylor exercem uma grande influência no mundo das…

os planos e as estratégias da empresa antes ou juntamente com o planejamento de TI. A arquitetura de TI é um referencial que inclui como principais componentes: Plataforma tecnológica: computadores, softwares básicos e aplicativos e rede de telecomunicações que fornecem uma infra-estrutura ou plataforma de computadores e comunicações que apóia o uso da tecnologia da informação na organização; Recursos de dados: diversos tipos de banco de dado operacionais, gerenciais e especializados…

Sudeste. Já no ano 2000, esse percentual diminuiu para 55%, tendo em vista o deslocamento das indústrias para outras regiões brasileiras, especialmente Nordeste e Sul. Identifique e explique dois fatores que proporcionam a ocorrência desse processo. R: - Políticas públicas com viés descentralizador no âmbito federal possibilitando melhorias de infra-estrutura que acabam favorecendo o deslocamento de grupos ou segmentos industriais para outras regiões fora do Sudeste. - Expansão de…

Gestor Organizacional_____________________________________08 Papéis do Gestor____________________________________________________08 2. PRINCIPAIS TECNOLOGIAS DE GESTÃO Gestão da qualidade total______________________________________________09 Terceirização de Serviços______________________________________________10 Tecnologias de Gestão________________________________________________11 3. ÉTICA, GOVERNANCIA CORPORATIVA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE DO TRABALHADOR DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES…

iniciar a análise dos artigos científicos da amostra, cada um dos participantes já havia avaliado mais de 10 artigos em sala de aula em uma espécie de pré-teste. Estruturação do Referencial para a Análise das Metodologias e Estratégias de Pesquisa Para a análise das estratégias e metodologias de pesquisa utilizou-se o guia de avaliação de artigos de pesquisa proposto por Hoppen et al. (1997). Os elementos adotados neste estudo estão detalhados no Quadro 2 e devem permitir a análise…