Analise Qfd

APLICAÇÃO DO MÉTODO QFD NO SETOR DE SERVIÇOS Estudo de caso em um Restaurante Univali Acadêmicos: André, Elaine e Shirley Apresentação do assunto • Monografia submetida a Coordenação do Curso de Engenharia de Produção – Universidade Federal de Juiz de Fora – Parte requisitos necessários para a Graduação em Engenharia de Produção. • Aluna: Juliana Maria Magri – Maio/2009 • APLICAÇÃO DO MÉTODO QFD NO SETOR DE SERVIÇOS: Estudo de caso em um Restaurante 2…

principal do presente trabalho foi analisar, com base nas referências levantadas, a relação entre os desdobramentos estratégicos e as técnicas de Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), Balanced Scoredcard (BSC) e Quality Function Deployment (QFD). De forma mais específica, pretendeu-se com o estudo discutir as modernas ferramentas de Planejamento Estratégico e do Processo de Desenvolvimento de 3 Produtos de forma a analisar seus impactos para a administração da…

serviços diferenciados e personalizados para se manter no mercado. Dessa forma, o desdobramento da qualidade (QFD) apresenta-se com um método que procura captar o que o cliente quer ou precisa e a maneira de como o que ele quer ou precisa pode ser conseguido. Segundo Miguel e Carnevalli (2006) o QFD tem sido amplamente utilizado para desenvolver novos produtos, porém, nota-se que a utilização do QFD tem evoluído de forma eficaz para outras aplicações como: desenvolvimento de serviços,…

SUMÁRIO (Item conforme enunciado) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. INTRODUÇÃO FICHA DE DEFINIÇÃO DO PROJETO QFD (10) CARACTERÍSTICAS CRÍTICAS (11) CUSTO DO PRODUTO (12) PREÇO DE VENDA (13) CODIFICAÇÃO DO PRODUTO DEFINIÇÃO DE VIABILIDADE TÉCNICA E ECONÔMICA (14) DESENHO DO PRODUTO (15) REFERÊNCIA 5 5 6 8 9 9 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ANEXO A – FICHA DE DEFINIÇÃO DO PROJETO ANEXO B – QFD ANEXO C – DESENHO DE CONJUNTO ANEXO D – DESENHO DO ACENTO ANEXO E – DESENHO DO PÉ A…

conhecimento técnico disponível, prestando-se pouca atenção ao que os consumidores gostariam de encontrar nos produtos. No caso da carne bovina, ao lado de medidas físicas, químicas e microbiológicas escolhidas, procura-se juntar informações obtidas em análises sensoriais, destinadas a detectar diferenças entre amostras, e a comparar escores atribuídos por equipes de provadores treinados, que atuam como “instrumentos de medida”, sempre com base em escalas construídas por especialistas.…

com a situação sócio-econômica do país e com o bom nível educacional. São pessoas também viajadas e que conhecem os procedimentos bancários em outras partes do mundo. 1- Introdução O relatório apresentado trata-se da construção da matriz QFD para auxiliar a empresa InvestBank a transformar as necessidades dos seus clientes na realidade da empresa. O InvestBank, é um banco com todos os serviços disponíveis para clientes do ciberespaço de todos os Estados brasileiros. A…

21-11-2006 1.15 CAP#1_FERR_NV+CLSSC+ D.DISP.RRA.rev#12.NOV-06 C.Neves Identificação de Problemas, Resolução e Prevenção PDCA Passos Actividades Ferramentas/ Técnicas • Colecção de dados de inquéritos Recolha de dados, análise de dados (gráficos, histogramas, cartas de controlo, folhas de verificação, brainstorming, Pareto, ...) 4. Identificar todas as possíveis causas deste problema Diagrama de causa-efeito de Ishikawa, brainstorming 5.…

abnegação das horas de lazer e convívio familiar. RESUMO Este trabalho apresenta uma conceituação básica da Metodologia Qualidade Seis Sigma e do Desdobramento da Função Qualidade – QFD. Detalha o que é o Seis Sigma e qual é sua essência. Enfoca os conceitos de capabilidade de curto e longo prazos e o deslocamento da curva normal. Apresenta as razões que levam as organizações a adotarem o Seis Sigma e a Estratégia de…

Fatores humanos • Propriedades e espaço • Confiabilidade • Ciclo de vida • Recursos e manufatura (fabricação) – Eliminar redundantes e classificar hierarquicamente • Valorar requisitos dos clientes REQUISITOS DOS CLIENTES Após o agrupamento, análise e classificação, estas necessidades, inicialmente descritas segundo a linguagem dos clientes, podem ser reescritas na forma do que chamamos de requisitos dos clientes. Os requisitos dos clientes podem ser relacionados a aspectos tais…

DE CONTROLE 8 8 9 9 10 QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE) Diferenças entre QD e QFD Abordagens do QFD Casa da Qualidade CONCLUSÃO 20 21 21 22 22 FMEA (FAILURE MODEL AND EFFECT ANALYSIS) 23 Definição Tipos de FMEA Etapas para a Aplicação 23 23 24 KT - KEPNER & TREGOE 26 METODO DAS OITO DISCIPLINAS (8D). BRAINSTORMING - BRAINWRITING OS 14 PRINCIPIOS DE DEMING E BENCHMARKING QFD - QUALITY FUNCTION…