A Satisfação dos Usuários com o Sistema Único de Saúde (SUS)

resultados de uma pesquisa realizada com o uso de diversas técnicas de pesquisa social aplicada em oito regiões metropolitanas do país pela Universidade de Brasília por solicitação do Ministério da Saúde. A pesquisa partiu do princípio que a opinião dos usuários dos serviços SUS é de fundamental importância para o aprimoramento do Sistema. Os dados apurados indicam um alto nível de satisfação com o sistema, o que contraria o senso comum. Uma hipótese explicativa para satisfação dos usuários é o entendimento que, mesmo com problemas, o SUS tem cumprido o papel de universalização dos serviços de saúde e que a sua existência é melhor do que nada. Palavras-chave: avaliação de serviços; SUS; pesquisa social aplicada; satisfação de usuários. Introdução O que pensam os usuários do SUS sobre esse Sistema? Como percebem o funcionamento dos diversos serviços? Qual o nível de * Doutor em Ciência Política (UFRGS, 2000). Professor do CEPPAC/UnB (Centro de Pesquisa e Pós-graduação sobre as Américas da Universidade de Brasília). ** Doutora em Sociologia (USP, 1980). Professora Titular do Departamento de Antropologia da Universidade de Brasília. *** Doutora em Sociologia (CEPPAC/UnB, 2005). Pesquisadora do DATAUnB (Centro de Pesquisa de Opinião Pública da Universidade de Brasília). **** Doutora em Sociologia (CEPPAC/UnB, 2004). Professora e Diretora do CEPPAC/UnB (Centro de Pesquisa e Pós-graduação sobre as Américas da Universidade de Brasília). *****…

Federal da Bahia. ORIENTADORA VERA MENDES. Salvador/Bahia 2009 INTRODUÇÃO O presente trabalho teve como objeto de estudo a identificação da existência do Planejamento Estratégico nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) da Cidade de Salvador Bahia, como elemento facilitador de gestão. O interesse pelo tema se deu ao fato de termos conhecimento, como auditoras do SUS e enfermeiras da Atenção Básica, sobre o funcionamento das Unidades de Saúde de…

1 – INTRODUÇÃO O Sistema Único de Saúde redesenhou os modos de fazer saúde individual e coletiva no país, e tem disparado um processo de mudança no ensino-aprendizagem, tendo em vista os seus novos paradigmas. O processo de ensino-aprendizagem precisa acompanhar o desenvolvimento tecnológico na área da saúde e deve preparar o profissional para ser transformador e desenvolver sua prática social (CECCIM; FEUERWERKER, 2004). Experimentar o SUS a partir da disciplina de Atenção a Saúde I…

Organização dos Serviços de Saúde, do primeiro ano, em 2005 e 2006, e Integralidade no Cuidado em Saúde I e II, do segundo ano, em 2006, cuja proposta era adotar metodologia ativa e currículo integrado, orientado por competência. Utilizou-se, na coleta de dados, avaliações escritas instituídas, realizadas por 62 estudantes ao final dessas disciplinas, focalizando sua pertinência, desenvolvimento de desempenhos, estrutura e dinâmica pedagógica, organização e cenários. Da análise…

melhorias na integralidade da atenção dessa importante parcela da população. Metodologia Tratou-se de uma pesquisa de natureza qualitativa.A população de estudo foi constituída por gestantes que realizavam o pré-natal nos serviços públicos e privados do município de Londrina – PR, no período de novembro a dezembro de 2004. Foram entrevistadas gestantes usuárias do SUS em duas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e também as assistidas pelo serviço privado, em consultórios…

Violência e Saúde: Concepções de Profissionais de uma Unidade Básica de Saúde Violence and Health: Conceptualizations by Professionals from a Primary Healthcare Service Cristiano Claudino OliveiraI Margareth Aparecida Santini de AlmeidaI Ione MoritaI PALAVRAS-CHAVE: – Violência – Profissional de Saúde – Atenção Primária à Saúde – Educação em Saúde. RESUMO Introdução: A Organização Mundial da Saúde (OMS) e o Ministério da Saúde (MS) brasileiro definem violência como…

I - SITUAÇÃO - PROBLEMA: O Programa de Saúde da Família, instituído em 1994 pelo Ministério da Saúde, constitui uma estratégia de reorganização do sistema de atenção à saúde. No entanto, o cirurgião-dentista foi inserido nessa proposta somente em 2000, com a criação das Equipes de Saúde Bucal (ESB). O fato de a odontologia não estar presente desde o início possivelmente acarretou prejuízos no processo de integralização dos profissionais e pode ter determinado formas variadas no…

Pelicioni São Paulo 2011 É expressamente proibida a comercialização deste documento tanto na sua forma impressa como eletrônica. Sua reprodução total ou parcial é permitida exclusivamente para fins acadêmicos e científicos, desde que na reprodução figure a identificação da autora, título, instituição e ano da dissertação. DEDICATÓRIA Este trabalho é dedicado a todas as pessoas que como eu acreditam ser possível construir uma sociedade melhor e igualitária. Acreditam…

dessas professoras e coordenadoras Grayce e Evanira, sem esquecer dos profissionais maravilhosos professores, que ela puderam ofertar para nós a cada módulo. Não poderia esquecer-se dos Enfermeiros Gerentes na qual sem eles jamais teria conseguido chegar aos resultados. A minha Banca Examinadora agradeço desde já por terem aceitado a participar dessa mais nova conquista. Aos Colegas do Curso de Especialização, na qual aprendi bastante com novas trocas de conhecimentos de…

diversas formas de incentivo. A Ester Edith e Francisco Elton, vidas entrelaçadas a minha, sinônimo de perseverança, pessoas especiais, razões especiais. À Maria Lúcia Barreto Sá, companheira de doutorado, sinônimo de luta, coragem, superação e fé. Aos mestres que contribuíram com minha formação acadêmica. Aos Enfermeiros. A todos os profissionais e usuários do Sistema Único de Saúde, em especial aos que constroem a rede municipal de saúde mental de Fortaleza/CE.…