Ferramentas de Qualidade
Parte
SISTEMAS DA QUALIDADE
Material de Apoio dos Seminários
Ferramentas da
Qualidade
MATERIAL DE APOIO DOS SEMINÁRIOS
Ferramentas da Qualidade
S I S T E M A S
D A
ωσπαρισ
Q U A L I D A D E
Índice analítico
CUSTOS DA QUALIDADE
2
DEFINIÇÃO E CATEGORIAS DA QUALIDADE
IMPLEMENTAÇÃO E GERENCIAMENTO
REDUZINDO CUSTOS DE FALHAS
2
3
3
5
BRAINSTORMING
Fases do brainstorming:
BRAINWRITING
5
6
6
PRINCÍPIOS SEGUNDO DEMING
BENCHMARKING
Tipos de Benchmarking
Objetivos do Benchmarking
AS 7 FERRAMENTAS BÁSICAS DA
QUALIDADE
ESTRATIFICAÇÃO
FOLHA DE VERIFICAÇÃO
GRÁFICO DE PARETO
DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO
DIAGRAMA DE DISPERSÃO
HISTOGRAMA
CARTA DE CONTROLE
8
8
9
9
10
QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
(DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE)
Diferenças entre QD e QFD
Abordagens do QFD
Casa da Qualidade
CONCLUSÃO
20
21
21
22
22
FMEA (FAILURE MODEL AND EFFECT
ANALYSIS)
23
Definição
Tipos de FMEA
Etapas para a Aplicação
23
23
24
KT - KEPNER & TREGOE
26
METODO DAS OITO DISCIPLINAS (8D).
BRAINSTORMING - BRAINWRITING
OS 14 PRINCIPIOS DE DEMING E
BENCHMARKING
QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
(DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO
QUALIDADE)
20
29
OBJETIVOS
AS DISCIPLINAS
29
29
SEIS SIGMAS
31
11
11
11
12
12
12
13
13
DIAGRAMAS DE RELAÇÕES, AFINIDADE E
ÁRVORE
14
DIAGRAMA DE RELAÇÃO
DIAGRAMA DE AFINIDADE
DIAGRAMA DE ÁRVORE
14
14
15
CICLO PDCA - MATRIZ GUT - 5W2H
17
CICLO PDCA
MATRIZ GUT
MÉTODO 5W2H
17
18
18
ENTENDENDO O CONCEITO DO SEIS SIGMAS AS
IMPLICAÇÕES E DESAFIOS
31
SEIS SIGMAS É UMA FERRAMENTA QUE AUXILIA
33
NA PREVENÇÃO
TPM - "TOTAL PRODUCTIVE
MANAGEMENT" - GESTÃO PRODUTIVA
TOTAL
34
A ORIGEM DA TPM
EXEMPLO DE TPM
OBJETIVOS DA TPM
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
MANUTENÇÃO PREDITIVA
34
34
35
35
36
S I S T E M A S
D A
ωσπαρισ
Q U A L I D A D E
1
Capítulo
CUSTOS DA QUALIDADE