Manual Ferramentas da Qualidade

ÍNDICE DE FERRAMENTAS DE MELHORIA /
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
CONTEÚDOS ............................................................................ PAGINAÇÃO
CAPITULO 1
CLIENTES, ACCIONISTAS, REQUISITOS ........................................1.2
DIAGRAMA DE AFINIDADE ...............................................................1.3
DIAGRAMA DE ÁRVORE ...................................................................1.5
MATRIZ DE DECISÃO........................................................................1.7
DIAGRAMAS MATRICIAIS (L-T-Y-X) ................................................1.10
FERRAMENTAS CLÁSSICAS...........................................................1.15
DIAGRAMA DE PARETO ..................................................................1.27
PARETO EM EXCEL .........................................................................1.29
CAUSA-EFEITO ................................................................................1.33
EXEMPLO CAUSA-EFEITO “REWORK”...........................................1.36
GRÁFICO DE TENDÊNCIA ...............................................................1.39
HISTOGRAMA (POR ISHIKAWA) .........................................................1.41
EXERCÍCIOS PRÁTICOS: LINHA 1 E 2 ............................................1.48
PADRÕES DE DISTRIBUIÇÃO .........................................................1.49
DIAGRAMA DE DISPERSÃO ............................................................1.50
REGRESSÃO, CORRELAÇÃO EM EXCEL ......................................1.53
CAPITULO 1 (CARTAS DE CONTROLO - RESUMO)
CONTROLO DO PROCESSO ...........................................................1.63
INTERPRETAÇÃO DAS CARTAS.....................................................1.64
LIMITES DE CONTROLO ..................................................................1.67
CASOS ..............................................................................................1.69
CAPITULO 2