Analise Do Caso Siebel

A IMPORTÂNCIA DO CRM NAS ORGANIZAÇÕES A importância do CRM para o sucesso mercadológico: Um estudo de caso com base na cidade de Manaus. RESUMO Com a intenção de gerenciar estratégias de marketing em uma organização, desenvolveu-se o estudo sobre o CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão de Relacionamento…

de TI desconectados à realidade dos negócios da empresa. Este cenário tem levado a distorções que custam caro ás empresas e aos profissionais da Tecnologia da Informação. As corporações deixam de ter retorno adequado ao potencial do TI e em muitos casos tem prejuízos diretos causados por grandes investimentos infundados e que não trazem retorno. Os profissionais da Tecnologia acabam desprestigiados e se vêem sem incentivos preconizando o ciclo vicioso presente nas corporações onde o TI,…

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Estudo de caso na empresa KW Consult São Bernardo do Campo 2012 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Estudo de caso na empresa KW Consult Trabalho apresentado no curso de Engenharia de Produção do Centro Universitário da FEI, solicitado pelo professor Dr. José Luis Alves de Lima da disciplina de Sistemas de Operações Industriais e de Serviços (PR4210). São Bernardo do Campo 2012 AGRADECIMENTOS Gostaríamos de

errado. Em sociedade, espera-se de cada um dos grupos um determinado comportamento. Em especial, daqueles que se destacam pela prestação de serviços. Dentre estes, os de profissões vinculadas à promoção, preservação e manutenção da saúde, como é o caso do Nutricionista, desempenham um papel de destaque pela sua responsabilidade com o bem estar biopsicossocial da sociedade. A partir do entendimento e das relações estabelecidas entre o profissional da saúde e a sociedade é que se…

V SEMEAD Estudo de Caso M.Q.I. IMPLANTANDO O CRM – Um Estudo de Caso Sigfried Vasques Dominguez1 RESUMO Este trabalho analisa a contribuição da tecnologia de informação para o marketing de relacionamento, incrementando a competitividade empresarial. Partindo de uma breve revisão conceitual sobre CRM - Customer Relationship Management, o artigo descreve o estudo de caso de uma empresa do segmento de telefonia celular brasileiro que, dentro de um processo de…

Processing) Planilhas Eletrônicas (Aplicação de conhecimento diverso) Relatórios Dashboards e Scorecards Outras Ferramentas e Sistemas 1. Bancos de Dados e Afins A informação é essencial para qualquer aplicação de BI, para que seja possível oferecer análises, é necessário possuir todas as informações possíveis. O local aonde estas informações são guardadas chama-se Data Warehouse, o mesmo é um grande repositório e deve ser capaz de responder a qualquer tipo de pergunta sobre a…

Todos esses detalhes são armazenados em um banco de dados, e todos os quartos são controlados à distância com o uso de sistemas de informação; 4) Melhor tomada de decisão – Um administrador precisa ter informações seguras para tomada de decisões, caso contrário o resultado disso podem ser medidas que elevem os custos ou gerem perdas de clientes. Podemos afirmar que nos últimos dez anos as tecnologias e os sistemas de informação têm fornecido dados em tempo real para ajudar os…

Srivastava et al. (2002), Data Mining, ou mineração de dados, responde pela análise das informações em um banco de dados, pelo processo de extração e cruzamento de informações relevantes e daquelas características que representem o modelo comportamental do cliente. O seu foco primário é voltado para a busca de conhecimento, anteriormente não existente ou disponível, utilizado para predizer o futuro e automatizar a análise de uma grande quantidade de conjuntos de dados. Bretzke (2000)…

empresarial com ERP A gestão empresarial pode ser conceituada como o processo de operação funcional cotidiana de uma empresa, com otimização das atividades e procedimentos operacionais e gerenciais, planejamento de investimentos atuais e futuros, análise dos retornos e flexibilização de perenidade e crescimento da empresa. A gestão empresarial com ERP significa a sua administração geral, utilizando os recursos que esse software oferece. Software integrado ERP O software integrado…

Descrição detalhada 11 2 Artefatos da Arquitetura 34 2.1 Introdução 34 2.2 Documento de Arquitetura (RUP) 36 2.2.1 Requisitos Não Funcionais 39 2.2.2 Modelo de Processo 41 2.2.3 Análise SWOT 43 2.2.4 Desenho de Arquitetura Modelo AS-IS 43 2.2.4.1 Fluxo TAP OUT 44 2.2.4.2 TAP IN Flow 44 2.2.5 Visão de Negócio 48 2.2.5.1 Regras Gerais da diária de Dados em…