Analise Do Caso Siebel

CRM – Vale a pena? Por que tanto pessimismo? Pelos mesmos motivos de sempre: foco excessivo em tecnologia e aplicações e pouca preocupação com outros “detalhes”. No caso de iniciativas de CRM, o principal detalhe é o “C” que não permite dúvidas: ‘C’ é de Customer e de Cliente. ARC - CRM 10 21/2/2011 CRM – Erros Os casos de insucessos tiveram erros comuns. 1- CRM antes de uma estratégia de MKT. Sem objetivos/metas (goals), alvos (target) e pesquisa de Marketing é falha na…

questão: "Como os riscos da terceirização da TI e da adoção de novas TIs podem influenciar nos riscos para as estratégias competitivas das organizações?". Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória utilizando o método estudo de múltiplos casos. as empresas detectaram oportunidades de negócio no uso de TI e fizeram investimentos importantes em sua infraestrutura, de tal forma que estes investimentos lhes permitam alcançar um ou mais objetivos como reduzir custos, melhorar o…

.............................. 24 3.6 Tecnologias de desenvolvimento.................................................................... 25 3.7 Erros comuns em matéria de Software para CRM ...................................... 27 4.0 Estudo de Caso: Unimed Maceió Cooperativa de Trabalho Médico . 30 4.1 A Evolução dos Planos de Saúde no Brasil .................................................. 30 4.2 Caracterização da Unimed Maceió e sua inserção no mercado ............... 31 4.2.1…

cresceram em todo o mundo. A gestão empresarial pode ser conceituada como o processo de operação funcional cotidiana de uma empresa, com otimização das atividades e procedimentos operacionais e gerenciais, planejamento de investimentos atuais e futuros, análise dos retornos e flexibilização de perenidade e crescimento da empresa. A gestão empresarial com ERP significa a sua administração geral, utilizando os recursos que esse software oferece. O software integrado é parte de uma…

Todos esses detalhes são armazenados em um banco de dados, e todos os quartos são controlados à distância com o uso de sistemas de informação. 4) Melhor tomada de decisão – Um administrador precisa ter informações seguras para tomada de decisões, caso contrário o resultado disso podem ser medidas que elevem os custos ou gerem perdas de clientes. Podemos afirmar que nos últimos dez anos as tecnologias e os sistemas de informação têm fornecido dados em tempo real para ajudar os…

Todos esses detalhes são armazenados em um banco de dados, e todos os quartos são controlados à distância com o uso de sistemas de informação. 4) Melhor tomada de decisão – Um administrador precisa ter informações seguras para tomada de decisões, caso contrário o resultado disso podem ser medidas que elevem os custos ou gerem perdas de clientes. Podemos afirmar que nos últimos dez anos as tecnologias e os sistemas de informação têm fornecido dados em tempo real para ajudar os administradores a

ERP possua atributos que contribuem para melhorar a gestão da empresa, ele não possui ferramentas de apoio a decisão. Além disso, o ERP é visto por muitos como uma das formas mais caras de obter retorno nulo ou negativo sobre o investimento, como no caso da FoxMeyer Drug que após anos de investimento na implantação de um sistema acabou falindo. Integração da Cadeia de Suprimentos (SCM) Atualmente é difícil citar a logística sem entrarmos dentro do contexto de Supply Chain, ou Cadeia…

Área Temática: Gestão Estratégica de Negócios Análise da Formação dos Recursos Organizacionais – Um Estudo de Caso Sobre a Itautec Autores: 1 Introdução Este trabalho tem como objetivo a identificação da estratégia vigente da Itautec, e suas fontes de vantagem competitiva. Como a Itautec atua no mercado em diversos segmentos, e em cada um deles tem um posicionamento e integração diferente, delimitamos o campo de pesquisa em um segmento especifico; que é o segmento de…

unidade e preço de compra unitária de R$ 8,00 a unidade. Considerando uma taxa de juros de 12% ao ano, calcular o custo de carregamento do estoque desse item. 3 2.INVENTÁRIO FÍSICO O inventário físico consiste na contagem física dos itens de estoque. Caso haja diferença entre o inventário físico e os registros dos controles de estoques, deve ser feito os ajustes conforme recomendações contábeis e tributarias. O grande controle que pode ser feito em qualquer organização para auxiliar o…

Natureza e ramo de atuação................................................................................5 1.1.4 Informações sobre o porte da empresa...............................................................6 1.1.5 Relação das filiais, caso haja...............................................................................6 1.1.6 Número de funcionários.......................................................................................6 1.1.7 Principais…