Analise De Satisfação Do Cliente

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 4 2.2.1 1º Etapa perguntas 5 2.2.2 2º Etapa: Análise das infornarções coletadas 6 2.2.3 3 Etapa : Identificação do problema 6 2.2.4 4º Etapa: Plano de ação para melhorias 7 3 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS 9 1 INTRODUÇÃO O trabalho que será apresentado tem como objetivo esclarecer os dados fornecidos

a cadeia de suprimento dos combustíveis [pic] O processo de transferências entre bases é realizado por modais hidroviário, ferroviário ou rodoviário, com isso o posto de combustível tem seus planejamentos e programações para atender o cliente consumidor. MAPEAMENTO DOS PROCESSOS A empresa tem o sistema ERP para a gestão empresarial que gerencia as informações relativas aos processos operacionais e gerir o seu fluxo durante os processos de desenvolvimento da…

ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO BELÉM 2014 ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a disciplina Metodologia Cientifica como requisito de avaliação orientado pelo Profº. Ms. BELÉM 2014 A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a…

no mercado entre as operadoras, a variedade nos modelos dos aparelhos combinados com as diversas campanhas de marketing, foram os fatores que contribuíram para o significante desenvolvimento do mercado. No entanto, o sucesso de uma organização na análise dos investidores, ocorre quando por intermédio de pessoas se alcança o máximo de rentabilidade com o menor custo possível. Nesse sentido, imperioso o desenvolvimento de estratégia organizacional que possibilite alcançar tal objetivo.…

SATISFAÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA RESTAURANTE SKINÃO DA COSTELA – ALTEROSA-MG. Camila Gonçalves de Almeida Tatiana Cássia Caliari Alfenas- MG 2010 UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇÃO DE CLIENTES. Alfenas- MG 2010 UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇÃO DE

andamento de transformações para a construção do seu futuro”. A metodologia utilizada para analisar essa organização foi de caráter bibliográfico, documental e de campo, onde foram sobrepostos quatro ferramentas de coleta de dados: questionário, análise documental, observação direta e roteiro de entrevista envolvendo três pessoas de níveis hierárquicos distintos, sendo dois de nível gerencial e outro de nível operacional. Está amostra tem somente efeito para laboratório acadêmico. A…

Justifica-se que o plano de marketing é utilizado como um instrumento que auxilia no planejamento da empresa, de forma a manter a competitividade dos negócios no mercado em que atua. Um dos fatores mais importantes para a implementação deste plano é a análise minuciosa da empresa. Para tal, como fundamentação teórica foram abordados assuntos sobre o marketing, seguidos de conceitos e itens do planejamento estratégico e a forma de montar um plano estratégico de marketing. Os…

DE MAPEAMENTO Requisito 21: Operações de produção e serviço a) Como a alta administração assegura que a entrada para os processos de realização do produto considera as necessidades dos clientes e de outras partes interessadas? R: Através de um mapeamento preenchido pela empresa (cliente) com suas necessidades e solicitações para o produto que será desenvolvido. b) Como os processos de realização do produto são geridos desde as entradas até as saídas?…

Alvo. Identificação, Captação e fidelização. / Rafael Silva Marinho. Paracatu, 2013. 90p. Orientador: Ana Maria de Andrade Silva Monografia (Graduação) – Faculdade TECSOMA, Curso de Bacharel em Administração de Empresas. 1. Marketing. 2. Plano. 3. Satisfação I. SILVA, Ana Maria. II. Faculdade Tecsoma. III. Título CDU: 658.8 Rafael Silva Marinho PÚBLICO-ALVO; IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Tecsoma. Como requisito…

Sumário 1 INTRODUÇÃO As organizações estão inseridas em um mercado cada vez mais competitivo e em decorrentes transformações. É preciso que as empresas estejam atentas às exigências do mercado e necessidades dos clientes, e é com base nessas questões que foi realizado o diagnóstico organizacional das empresas Big Ben e Ponto da Polpa com a finalidade de visualizar os ambientes interno e externo e compreender quais aspectos precisam ser melhorados e/ou aprimorados