Análise de processos

Análise de Processos Por José Luís Carneiro - www.jlcarneiro.com - Introdução • Movimentação de pessoas, papéis e informação na organização – Assegurar a fluidez • Limites decisórios variam segundo a posição hierárquica do funcionário – Manter dentro dos padrões de eficiência e eficácia • Objetivos: – – – – Identificar a utilidade de cada etapa do processo Verificar as vantagens em alterar a seqüência das operações (passos) Adequar as operações (passos) às pessoas que as executam Identificar necessidade de treinamento específico • Utilizada ao definir novos sistemas para a organização Análise de Processos –2– - www.jlcarneiro.com - Estratégia para estudo de processos • Escolha do processo a estudar – Indicadores de problemas (queixas, filas, etc.) – Simples identificação não é suficiente (várias unidades) • Coleta dos dados e representação gráfica – Uso de gráficos (fluxogramas) • Análise dos métodos usados no processamento atual – Interação com outros processos (inclusive outras unidades) – Dificuldades percebidas (reflexos de outros processos?) – Modificações na seqüência dos passos (criação e eliminação) • Implantação do novo processo ou sistema • Manualização (confecção de manuais) do novo processo Análise de Processos –3– - www.jlcarneiro.com - Importância da Análise Processos Análise de Processos –4– - www.jlcarneiro.com - Fluxograma (Flowchart) “Representação gráfica que apresenta a seqüência de um…

principalmente quando o problema da pesquisa requer a coleta de dados muito dispersos no espaço. O principal objeto de pesquisa foi o Livro Organização e Métodos, Autor ANTONIO CURY. 2. Introdução A primeira etapa no processo de tomar decisões de modo estruturado consiste em entender porque uma situação é problema e identificar suas causas e consequências. Certas situações são facilmente caracterizáveis como problemas, porque tem efeitos…

ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS ANÁLISE DE PROCESSOS FLUXOGRAMAS INTRODUÇÃO Todo e qualquer processo, tanto administrativo quanto operacional, tem um fluxo das operações de entrada, processamento e saída. Esse fluxo envolve, além dessas operações, as áreas da organização envolvidas, os recursos humanos e materiais, os custos relativos a esses recursos, o volume de trabalho, os tempos de execução, a documentação que tramita pelo mesmo e a…

Modelagem de Processos. Fluxogramas 1  Ferramentas de Modelagem de Processos; ◦ São extremamente importantes como instrumentos de ações da Engenharia de Processos de grande complexidade. Em função do volume de informações levantadas, do método e do propósito da modelagem de processos, a organização deve escolher entre as ferramentas de modelagem, que são de vários tipos, disponíveis no mercado. 2  Ferramentas de Modelagem de Processos; ◦ Importância da Modelagem e entendimento…

FLUXOGRAMAS INTRODUÇÃO Todo e qualquer processo, tanto administrativo quanto operacional, tem um fluxo das operações de entrada, processamento e saída. Esse fluxo envolve, além dessas operações, as áreas da organização envolvidas, os recursos humanos e materiais, os custos relativos a esses recursos, o volume de trabalho, os tempos de execução, a documentação que tramita pelo mesmo e a tecnologia de informação utilizada. Todas essas variáveis, que devem ser detectadas por ocasião do…

[pic] FLUXOGRAMA, ORGANOGRAMA, DEPARTAMENTALIZAÇÃO. AMANDA OLIVEIRA XAVIER / RA: 20090056102 Guarulhos 2012 SUMÁRIO SUMÁRIO 2 Fluxograma 3 Princípios de um fluxograma 3 Vantagens de fluxograma: 3 Tipos de fluxogramas: 4 Fluxograma de blocos ou sintético 5 Fluxograma vertical ou de trabalho 5 Fluxograma administrativo ou de rotinas de trabalho 5 Fluxograma global ou de colunas 6 Técnicas de elaboração de Fluxograma 6 Elaborando um fluxograma…

CURSO: Análise Crítica de Indicadores para tomada de decisão e fluxogramas Instrutor:  ENG. DANIEL LISBOA  Pós graduando em Gestão da Qualidade e Produtividade Engenheiro de Produção pela Faculdade Anhanguera de Piracicaba Técnico em Qualidade pelo Colégio Técnico de Limeira Técnico em Mecânica pelo Colégio Técnico de Limeira Auditor interno ISO 9001:2008 Auditor interno ISO 17025:2005      1.Introdução: Estrutura do Curso  1. Introdução: Fluxogramas  2. Fluxogramas:…

Fluxograma Técnicas de Fluxograma Neste capítulo, é analisada a importante técnica da representação gráfica que permite esquematizar e visualizar os sistemas de forma racional, clara e concisa, facilitando seu entendimento geral por todos os envolvidos. Entre as técnicas de representação gráfica, a mais usada pelo analista sistemas, organização e métodos é a do fluxograma. Por meio dos fluxogramas, o analista de sistemas, organização e método pode representar os vários fatores e as…

componentes dos processos de negócio 6 Organização e Métodos 2 ANÁLISE ORGANIZACIONAL Metodologia • Projetos de analise, modelagem, organização e melhoria de processos de negócios – Análise inicial – Análise de processo atual – Modelagem do novo processo – Implantação do novo processo – Gerenciamento do processo – Tempo variável – Tempo cíclico 7 Organização e Métodos ANÁLISE ORGANIZACIONAL Noções de Valor • Pessoas • Processos conjunto de meios…

(1993), o fluxograma destina se à descrição de processos. Um processo é uma determinada combinação de equipamentos, pessoas, métodos, ferramentas e matéria prima, que geram um produto ou serviço com determinadas características. (PEINADO; GRAEML, 2007) Para Oliveira (2009), fluxograma é uma técnica de representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo ou sequência de um processo, bem como sua analise e…