ATENDIMENTO BANCARIO A IDOSOS

RESUMO A motivação da propositura deste projeto de pesquisa foi a percepção de uma deficiência relativa a qualidade no atendimento bancário a idosos no Município de Guanambi, na busca de identificar as possíveis causas dessa disfunção e propor soluções, conceituamos referencialmente o idoso como o individuo que possui idade igual ou superior a 60 anos e atendimento de qualidade como a percepção pelo usuário de serviços da plena satisfação de suas necessidades. A coleta de dados será feita mediante aplicação de questionário ao público alvo. A pesquisa possui relevância social, que é percebida visto ser o idoso uma minoria, ainda dependente de políticas públicas específicas para garantia de sua cidadania. Palavras–chave: qualidade de atendimento, idoso, serviços bancários, relacionamento e auto-atendimento. ABSTRACT The cause from the proposal of this project as of research it was the perception from a dearth relative to brand at the service banker the one people old at the County as of Guanambi , at the he picks of identifying the feasible causes of that malfunction and to come up with expedients, worthy how to reference the one people old as the individual than it is to has age equal or better the one 60 years and service as of brand like the perception by the client as of service from the very satisfied as of your necessities. The one vest of data shall be made median application as of query to the audience aim. The search has relevance social, than it is to is

ADMINISTRAÇÃO ROSENILDA DOS SANTOS SALES A UTILIZAÇÃO DOS CAIXAS-ELETRÔNICOS NO BANCO MERCANTIL DO BRASIL: UM ESTUDO COM IDOSOS NA REGIÃO DE BELO HORIZONTE. Belo Horizonte 2014 ROSENILDA DOS SANTOS SALES A UTILIZAÇÃO DOS CAIXAS-ELETRÔNICOS NO BANCO MERCANTIL DO BRASIL: UM ESTUDO COM IDOSOS NA REGIÃO DE BELO HORIZONTE. Projeto de Pesquisa…

QUESTÕES 1.O artigo 41 do Código de Defesa do Consumidor trata do fornecimento de produtos ou serviços sujeitos ao regime de controle ou tabelamento de preços. Assinale a alternativa incorreta sobre esse artigo. a) Se os preços cobrados forem maiores, a quantia em excesso deverá ser restituída ao consumidor. b) Os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais dos preços. c) Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo não se reporta à atualização monetária dela.…

... 26 3 QUEM SÃO OS EXCLUÍDOS?: UMA ANÁLISE DESCRITIVA DO TAMANHO E DA EXTENSÃO DA EXCLUSÃO FINANCEIRA NO BRASIL ........................................................................ 30 3.1. Fonte de dados ................................................................................................. 31 3.2. Uma visão geral da exclusão financeira no Brasil e no mundo........................... 35 3.3. O cenário da exclusão nos domicílios brasileiros e sua relação com…

Brasília – 2011 ÍNDICE ÍNDICE 3 1- SUMARIO EXECUTIVO: 5 2- O EMPREENDIMENTO: 5 2.1 - Definição do Negócio: 5 2.1.1 - Ramo de Atividade 5 2.1.2 - Mercado de atuação 5 2.1.3 - Segmento de mercado 5 2.2 - Visão Empresarial: 5 2.3 - Missão Empresarial: 5 2.4 - Sócios Envolvidos / Gestores 6 2.5 - Participações Acionárias 6 2.6 - Organogramas Dos Cargos 6 3 - ASPECTOS MERCADOLÓGICOS: 6 3.1 - Necessidade de Mercado a ser atendida: 6 3.2 - Identificação do Publico Alvo / perfil do consumidor:…

1 - Q288919 ( Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário / Atendimento (Escriturário) / Marketing de Relacionamento; ) O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento. a) Concentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos…

extratos, apontando baixo grau de satisfação e maior número de ocorrências de dificuldades entre os usuários. O perfil de baixa renda destacou-se com maior incidência de dificuldades. Em contrapartida, toda a amostra apresenta alta satisfação em relação à existência de um funcionário (pré-atendente) no recinto da agência. Outro aspecto relevante é a questão da segurança no recinto da sala de auto-atendimento, com significativa incidência pelos entrevistados. O tamanho das filas na…

Consultoria e capacitação em inclusão social. Público Alvo Empresas do setor público e privado que precisam se adequar a legislação que prevê o cumprimento da lei de cotas n° 8213/91 e promover a reinserção do Idoso no mercado de trabalho. Quem Somos A Access é uma empresa de consultoria de inclusão de pessoas com deficiência (PcD) e do idoso no mercado de trabalho e na sociedade. Nossas atividades englobam: recrutamento e seleção, treinamento, retenção, adaptações…

1.SUMARIO EXECUTIVO 1.1 RESUMO O plano de negócios será eleaborado com objetivo de desenvolver e implantar a empresa ANJOS DO LAR_ uma empresa especializada na captação de profissionais prestadores de serviços como empregadas domésticas, diaristas, faxineira, babá, casal de caseiros, motoristas, governanta, cozinheira, acompanhante de idosos, concierge services (buscar roupas, documentos ou carros, fazer entregas, recolher correspondências, zelar pela sobrevivencia de plantas e…

SAMI – SERVIÇO DE ATENDIMENTO À MELHOR IDADE SAMI – SERVIÇO DE ATENDIMENTO À MELHOR IDADE Trabalho de avaliação da disciplina de Marketing de Serviços do curso de Administração Bacharelado com habilitação em Administração Geral da Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Orientador: Professor Luiz Primolan SUMÁRIO 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 5 …