Graduando

Revista Produção Online v.10, n.4, dez. 2010 ISSN: 1676 - 1901 www.producaoonline.org.br SISTEMAS PRODUTO-SERVIÇO: REFERENCIAL TEÓRICO E DIREÇÕES PARA FUTURAS PESQUISAS PRODUCT-SERVICE SYSTEM: THEORETICAL FRAMEWORK AND FUTURE RESEARCH DIRECTIONS Miriam Borchardt* miriamb@unisinos.br Miguel Afonso Sellitto* sellitto@unisinos.br Giancarlo Medeiros Pereira* gian@unisinos.br * Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS) Resumo: Neste artigo, caracterizado como teórico e exploratório, assume-se uma perspectiva crítica de análise sobre o tema product-service system (PSS – Sistemas Produto-Serviço). O PSS é um sistema integrado de bens e serviços que visa oferecer soluções completas e integradas a consumidores de bens de base tecnológica. O objetivo deste trabalho é construir um marco referencial acerca dos elementos essenciais a serem considerados na concepção e gestão de um PSS, focalizando as diferentes abordagens verificadas na literatura. O PSS teve sua origem na sustentabilidade ambiental: a partir de um uso mais intensivo dos produtos, por meio de aluguel, compartilhamento ou multiuso, os recursos físicos teriam seu uso maximizado; tal abordagem tem como premissa a existência de um gerenciamento adequado desses bens físicos. Posteriormente, uma abordagem com foco na sustentabilidade econômica passou a ser considerada: a entrega de soluções no lugar de bens físicos gera relações de longo prazo com os consumidores e diversos parceiros.…

Biotech Ambiental, assessorando empresas de diversos ramos de atividade, com Enfoque em Uso Racional da Água, Sistemas de Gestao, Analise de Riscos, Remedição de Áreas Contaminadas, Dentre Outros Estudos Ambientais MBA em Gerência de Projetos GERÊNCIA DE MEIO AMBIENTE Professor Marco André Assan marco@biotechambiental.com.br Gerência de Meio Ambiente Gerenciamento de Projetos 1 Maiores preocupações dos líderes do setor da construção civil Civil Engineering Research…

Estruturação de Plano de Marketing (SEBRAE) 2. Repense os novos 4Ps do Marketing (Revista Harvard Business Review Brasil) 3. Os 8 Ps do Marketing atual (Portal Mundo MKT – Marketing Digital) 4. Como elaborar um bom plano de marketing (Revista Exame) 5. Crie você mesmo o seu Plano de Marketing (Revista HSMMangement) 1. Estruturação de Plano de Marketing: (Fonte: SEBRAE - http://www.clickmarketing.sebrae.com.br/WebSites/PortalPM/Hotsite/Estrutura.aspx) 1. Motivação…

setores de serviços financeiros, como por exemplo: - Bancos; - Corretoras de valores; - Administradoras de cartões de créditos; - Financeiras; - Seguradoras; Setores que dependem do grau de envolvimento que uma organização tenha com a tarefa de conquistar e manter clientes. Marketing • O Marketing é uma busca da satisfação de necessidades e desejos, até mesmo ocultos de seus clientes, por meio do desenvolvimento de serviços que atendam a essas expectativas. O…

EMPRESA 4 1.1 QUEM SOMOS 4 1.1.1 Missão 4 1.1.2 Visão 5 1.1.3 Nossos Valores 5 1.2 OBJETIVO DESTE MANUAL 5 1.3 TERMOS E DEFINIÇÕES 6 1.4 ESCOPO 6 1.5 EXCLUSÕES E JUSTIFICATIVAS 6 1.6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 7 1.7 GESTÃO POR PROCESSOS 7 1.7.1 Mapeamento/interação dos processos 8 1.7.2 Desdobramento do processo Produzir: 8 1.7.3 Processos adquiridos 8 1.7.4 Fluxograma do processo 9 2 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 9 2.1 DOCUMENTAÇÃO 9 2.2 POLÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO STONE…

| ÍNDICE 1. Introdução 4 2. Objetivo 4 3. Planejamento 4 3.1. Aplicação 4 3.2. Responsabilidade 4 3.3. Documentos de Referência 4 3.4. Definições e Siglas 4 4. ESTRUTURA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 5 4.1 Requisitos gerais 5 4.2. Requisitos de Documentação 5 4.2.1 Generalidades 5 4.2.2 Manual da Qualidade 5 4.2.3 Controle de documentos 6 4.2.4 Controle de registros 6 5.…

marketing dotado de mudanças, ameaças e oportunidades serve para a empresas observar o mercado de forma mais profunda, planejar estratégias e implementar ações que aumentem a vantagem competitiva de seus produtos. As empresas devem ter atenção para perceber as novas tendências. O ambiente de marketing é dividido em dois tipos: Microambiente – conjunto de fatores controláveis pela gerência da empresa, relativo aos fornecedores, colaboradores comerciais, clientes e concorrentes;…

Introdução ao Marketing O COMPOSTO DE MARKETING Profª Cristiane Pereira– UCB 2012 Unid 3 Introdução ao Marketing O COMPOSTO DE MARKETING Os 4 Ps do Marketing O Marketing Mix é a conjugação das variáveis que compõem as atividades de Marketing. Este termo, foi inaugurado por Neil Borden em uma publicação de 1949, onde ele explica que o termo lhe surgiu à mente ao ler outros estudos. Nestes, os executivos eram comparados a mixers (liquidificadores), pois obtinham…

quatro Ps, Richers, um professor brasileiro os quatro As, e Lauterborn, mais recentemente, os quatro Cs. Cada uma acaba representando um melhor papel em usos específicos. Cabe ao profissional de Marketing determinar qual o melhor modelo para ser usado naquele projeto. Enquanto os quatro Ps são reconhecidos internacionalmente, os quatro As se mostraram eficazes no Brasil, enquanto que os quatro Cs, mais do que um composto de Marketing, se torna apropriado para um "Composto de Vendas".…

Condições de produzir um produto ou executar um serviço em conformidade com as especificações e expectativas dos clientes. Sistema de Gestão da Qualidade - Conjunto de documentos, recursos e meios que asseguram a implantação e gestão da qualidade na empresa. PBQP-H - Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat. 4) DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA Este documento segue as definições da norma ISO 9000. 5) METODOLOGIA Este Manual atende a todos os requisitos exigidos para…