Manual da qualidade

MANUAL DA QUALIDADE

REVISÃO:

APROVAÇÃO:
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Representante da Direção

Diretor

ESCOPO

EXECUÇÃO DE OBRAS VIÁRIAS, SANEAMENTO BÁSICO E URBANIZAÇÃO

Exclusões: por somente receber projetos dos clientes, não se aplicam os itens de 7.3.1 ao 7.3.7.

1) OBJETIVO
O Objetivo do Manual da Qualidade é estabelecer o Sistema de Gestão da Qualidade, indicando os processos controlados, a sua interação e relacionando todos os procedimentos existentes.

2) APLICAÇÃO
É aplicável a todos os setores.

3) DEFINIÇÕES
Qualidade - Condições de produzir um produto ou executar um serviço em conformidade com as especificações e expectativas dos clientes.
Sistema de Gestão da Qualidade - Conjunto de documentos, recursos e meios que asseguram a implantação e gestão da qualidade na empresa.
PBQP-H - Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat.

4) DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
Este documento segue as definições da norma ISO 9000.

5) METODOLOGIA

Este Manual atende a todos os requisitos exigidos para a qualificação de nível “A” do SiAC e NBR ISO 9001.

A numeração dos itens a seguir é a mesma do SIAC.

4 – Sistema de Gestão da Qualidade

4.1 – Requisitos Gerais
O presente manual tem como objetivo demonstrar o atendimento aos requisitos do SiAC Construtoras do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat – PBQP-H e NBR ISO 9001 identificando e gerenciando os processos necessários ao sistema, incluindo os critérios e métodos para garantir a operação e o controle destes processos.
Foram identificados também os processos que serão utilizados para o monitoramento, medição e análise, incluindo a implementação de ações para se atingir os resultados planejados e a melhoria contínua. Sempre que identificada a necessidade de um