Analise De Melhorias No Atendimento Ao Cliente

para obtenção do título de Bacharel em Contabilidade. São José dos Campos 2013 Sumário INTRODUÇÃO.......................................................................................................................05 1- ANÁLISE E DIAGNÓSTICO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS...........................06 1.1-Máquinas e equipamentos.......................................................................................06 1.2-Organização e distribuição dos departamentos...........

Informações de Colaboradores Organograma de Processos de Atendimentos ao Consumidor Tabela de Segmentação de Mercado Índice Introdução 5 3. Produtos 7 4. Clientes 8 5. Necessidades e Expectativas dos Clientes Finais e Intermediários 12 6. Serviços e produtos associados aos produtos principais. 14 7. Força de trabalho 15 9. Praticas adotada para garantir a qualidade dos produtos adquiridos. 17 10. Canais de acesso dos Clientes a Organização 17 12. Como são tratados os…

todos os meus atos e ter riscado do meu vocabulário a palavra desistência. Aos meus amigos e familiares que entenderam a minha ausência em muitos momentos. Aos professores, os quais muitos foram mestres, que plantaram em mim a vontade de buscar melhorias não só em processos, mas também nas pessoas com quem trabalho ou que um dia por ventura virão a estar comigo. Ao professor Ricardo Buonanni, por toda paciência. Diz o provérbio chinês: “Se você quer um…

FACULDADES INTEGRADAS PITAGORAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO T.F.G. II Trabalho Final de Graduação – II Análise sobre o atendimento oferecido aos usuários da Secretária de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em Montes Claros João Paulo Cordeiro MONTES CLAROS – MG JUNHO / 2014 1 João Paulo Cordeiro Análise sobre o atendimento oferecido aos usuários da Secretária de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em Montes Claros Trabalho…

Cruz Neto Thaís Arashiro Fidelização dos Clientes Laboratório de Análises Químicas Atividades Práticas Supervisionadas - Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Campinas 2012 | | Lista de Ilustrações | | | | | | Tabela 1 - Análises…

Registros da Qualidade 3.8. Análise Crítica do SGQ 4. Objetivos e Indicadores da Qualidade 4.1. As metas são estabelecidas de forma progressiva, conforme diretrizes e orçamentos anuais 09 5. Gestão de Recursos 5.1. Provisão de Recursos 5.2. Recursos Humanos 5.3. Instalações e Ambiente de Trabalho 6. Realização 6.1. Planejamento da Realização de Processos 6.2. Processos Relacionados a Clientes 6.3. Comunicação com o Cliente 6.4. Compras 6.5. Operações 7. Medida, Análise e Melhorias…

COMO BASE PARA AS MELHORIAS DOS PROCESSOS EM UMA EMPRESA FAMILIAR DE PEQUENO PORTE DA ÁREA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: ANÁLISE DO CASO DE SUCESSO DA EMPRESA TECAM GÁS. Edson Neves da Silva Rio de Janeiro - 2013 UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA Edson Neves da Silva IMPLEMENTAÇÃO DOS REQUISITOS DA NBR ISO 9001:2000 COMO BASE PARA AS MELHORIAS DOS PROCESSOS EM UMA EMPRESA FAMILIAR DE PEQUENO PORTE DA ÁREA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: ANÁLISE DO CASO DE SUCESSO

conscientes e exigentes INTRODUÇÃO Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Justificativa Constatação por observação de que o índice de recompra é baixo Clientes que já compraram não realizam recompra Comunicação não direcionada para efetivação de recompra Identificar o comportamento dos clientes para efetivar uma recompra e adequar a comunicação e estratégias de marketing Problema de Investigação Em localidades de alta concorrência, quais os fatores…

escolhido à empresa Ocean Turismo, localizada em Jandira, SP, por estar inserida no mercado de turismo, com a atuação no transporte de passageiro. Desde a sua fundação, a empresa vem se especializando e atualizando sua frota para melhor satisfazer seus clientes, por meio de treinamentos com seus funcionários e atualização dos equipamentos com a aquisição de novos modelos de veículos. Estudando a capacidade desse tipo de empresa e a viabilidade de seu suporte ao transporte é…

escolhido à empresa Ocean Turismo, localizada em Jandira, SP, por estar inserida no mercado de turismo, com a atuação no transporte de passageiro. Desde a sua fundação, a empresa vem se especializando e atualizando sua frota para melhor satisfazer seus clientes, por meio de treinamentos com seus funcionários e atualização dos equipamentos com a aquisição de novos modelos de veículos. Estudando a capacidade desse tipo de empresa e a viabilidade de seu suporte ao transporte é…