TCC 4 semestre

INTRODUÇÃO

Para a Realização deste estudo foi escolhido à empresa Ocean Turismo, localizada em Jandira, SP, por estar inserida no mercado de turismo, com a atuação no transporte de passageiro. Desde a sua fundação, a empresa vem se especializando e atualizando sua frota para melhor satisfazer seus clientes, por meio de treinamentos com seus funcionários e atualização dos equipamentos com a aquisição de novos modelos de veículos.
Estudando a capacidade desse tipo de empresa e a viabilidade de seu suporte ao transporte é preponderante para o entendimento sobre a inserção de empresas similares ao mercado de turismo brasileiro e regional.

Objetivos gerais
Delimitamos os objetivos gerias do trabalho e depois vamos falar dos objetivos específicos. O primeiro objetivo geral é perceber a mudança de paradigma nas empresas e o mundo dos transportes hoje porque como foi observado na descrição do perfil da Ocean Tur as mudanças sociais, mudanças de leis de transito e outras modificações no sistema de transportes afeta o corpo da organização no mercado.
Outro objetivo geral é compreender o que são os clientes internos e como lidar com eles. Isso também inclui os fornecedores e colaboradores. OS objetivos gerais são importantes porque permitem que o grupo entenda que a empresa não funciona sozinha no mercado. Ela precisa de um grupo de pessoa gerenciando as áreas.
Outro objetivo específico é a calcular o desempenho das atividades. Como constatamos nos documentos da organização Ocean Tur eles tentam garantir o conforto dos passageiros porque é o ponto mais forte de interação com os clientes. Ou seja, uma empresa de transportes deve ser segura e confortável.

Objetivos específicos
Os objetivos específicos ajudaram no momento de pesquisar as necessidades mais pontuais da organização. O objetivo específico mais importante é conhecer a importância de superar as expectativas dos clientes.
Além disso, é importante dizer que outro objetivo específico que vamos