Analise De Comportamento Do Consumidor Las Casas

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DO SERVIÇO DE DESCUPINIZAÇÃO EM SANTA MARIA1 André Beck2; Bruna Marchesan²; RobertaGuterres²; Patrique Romero² Letícia Lengler3 e Luciana Aita Riss³ RESUMO Este artigo fundamenta-se numa pesquisa qualitativa e quantitativa que teve por objetivo identificar os fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores do serviço de descupinização. Tem como propósito contribuir para o estudo de decisão do comportamento de compra do consumidor,

trabalho foi a percepção dos consumidores em relação aos sites de compras coletivas, utilizando como público de análise os alunos do curso de administração da Universidade de Passo Fundo/RS, período noturno. A escolha do tema de pesquisa se justifica pelo fato dos sites de compras coletivas serem um assunto totalmente novo e necessitar de estudos sobre percepções e satisfação dos clientes, guiando as empresas que oferecem seus produtos e serviços no site, consumidores desses produtos e…

......................... 10 Etapa da decisão de compra dos serviços............................................... 13 Triângulo de serviços ao cliente............................................................... 13 Cliente: tipos, papéis e comportamentos................................................. 16 Hierarquia do valor para o cliente......................................................... 18 SUMÁRIO 1 1.1 1.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 2 2.1 2.1.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.5.1 2.5.2…

realmente satisfaça os consumidores no mercado, é necessário que se entenda a razão pelas quais estes realizam suas compras. Não é tarefa muito fácil entender o consumidor, a lógica é entrar no seu mundo para descobrir e entender como agem e pensam, e usar este conhecimento para oferecer produtos ou serviços melhores, para que estes atendam exatamente as suas necessidades e desejos, que são fatores de sucesso para as empresas. Devido á importância do conhecimento do consumidor, foi…

minha graduação, sensibilizando-se com minhas dificuldades e encorajando-me a prosseguir sempre. LISTA DE FIGURAS Figura 1 Marketing estratégico versus marketing operacional ................. 24 Figura 2 Esquema sobre a decisão de compra do consumidor ................ 38 Figura 3 Perfil das classes sociais no Brasil ............................................. 41 Figura 4 Classificação de classes até 2005 .............................................. 45 Figura 5 Filiais…

consumo recente e importante, de forma geral, houve poucos estudos sobre consumo que abordaram esse tema. Após uma revisão de literatura percebeu-se que o consumo de alimentos fora do lar foi muito pouco investigado dentro da disciplina de comportamento do consumidor, principalmente numa perspectiva interpretativa e pós-moderna. O presente trabalho se insere na discussão do consumo pósmoderno e parte do pressuposto que as pessoas não comem fora do lar somente com a finalidade de saciar a…

Observação do comportamento do consumidor “Considera-se Consumidor todo aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos destinados a uso não profissional, por pessoa que exerça com carácter profissional uma actividade económica que vise a obtenção de benefícios” (Artigo 2º, nº1, da Lei n.º 24/96 de 31 de Julho Lei de Defesa do Consumidor) Este trabalho tem como objectivo a análise do comportamento do…

1 INTRODUÇÃO Pode-se constatar a evolução do setor moveleiro no Brasil nas lojas destinadas ao varejo, a partir da variedade de produtos e serviços agregados, disponíveis ao consumidor. Desta maneira, é preciso observar este ambiente não só como um ponto-de-venda, mas também como um espaço capaz de aproximar o consumidor ao produto, permitindo com isso, conhecer o perfil dos seus clientes, assim como suas necessidades, para então oferecer-lhes os produtos adequados. O elo final da…

Dados.........................................................................................................3 3.3 Roteiro da entrevista..................................................................................................3 3. Análise dos Resultados.................................................................................................6 4.…

6 Estádios de Ciclo de Vida na Nespresso……………………..13 4.7 Estilos de Vida na Nespresso…………………………………15 4. Conclusão…………………………………………………………18 5. Bibliografia………………………………………………………..19 1. Introdução O que influencia o comportamento do consumidor? Essa é a pergunta à qual existem imensas respostas. Variáveis culturais, sociais, individuais e psicológicas podem contribuir para a resposta: se o produto é aceite e se os que nos rodeiam o utilizam e aprovam, se a marca é adequada ao