Sr. Jorge

Instituto Politécnico de Coimbra

Escola Superior de Educação de Coimbra

Unidade Curricular de Marketing Estratégico

Observação do comportamento do consumidor

“Considera-se Consumidor todo aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos destinados a uso não profissional, por pessoa que exerça com carácter profissional uma actividade económica que vise a obtenção de benefícios”
(Artigo 2º, nº1, da Lei n.º 24/96 de 31 de Julho Lei de Defesa do Consumidor)

Este trabalho tem como objectivo a análise do comportamento do consumidor, observando a forma como este se comporta, as suas opções, e o modo como este distribui a sua riqueza.
As decisões de compra podem ser bastante influenciadas pelos membros da família, pelo nosso circulo de amigos, pelos ícones de beleza que entram todos os dias pela nossa casa, através da televisão, internet, etc.
O consumo tem um lugar destacado na formulação da modernidade portuguesa do final do século passado e princípios deste. Com a tardia chegada da Democracia Política vem um novo sistema de comportamentos, linguagens, formas de representação do mundo que, por comodidade, chamemos sociedade de consumo, sistema que se tornou decisivo para milhões de portugueses à procura de novos mecanismos identitários individuais e colectivos.
Podemos então formular a seguinte questão, “o que se passa atualmente na cabeça dos consumidores?”
Com a crise instalada e com a redução de rendimentos as pessoas começaram a gastar cada vez menos, por exemplo vão menos a restaurantes, e aproveitam os saldos e as liquidações e promoções para se vestirem e para se alimentarem. Os consumidores atualmente têm a preocupação de poupar porque não sabem o dia de amanhã, e este mesmo consumidor, por exemplo, deixou de estar confinado a um espaço físico para se exercitar e passou a usar os equipamentos públicos e parques da cidade para praticar desporto.
Durante a