Análise E Melhoria De Produtos E Serviços

O USO DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS COMO FERRAMENTA PARA ANÁLISE DE MELHORIAS Joucianny da Silva Bürgel Brasília 2012 Joucianny da Silva Bürgel O USO DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS COMO FERRAMENTA PARA ANÁLISE DE MELHORIAS TCC apresentada no curso de MBA em Gerência de Projetos na Escola de Administração e Negócio, como parte dos requisitos para obtenção do título de MBA em Gerência de Projetos.

desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six…

SUPRIMENTOS 15 4.1 Propostas de melhorias 16 4.2 Elaborar indicadores e explicar como pode ajudar a melhorar o desempenho da cadeia de suprimentos e o nível serviço oferecido aos clientes. 17 CONCLUSÃO 18 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19 INTRODUÇÃO Nesta ATPS apresentaremos a vantagem competitiva e os gargalos da empresa MAZUCO CENTER. Através dos passos seguidos conhecemos um pouco mais sobre essa organização, como funciona a sua rede logística, e após elaboração e analise da cadeia de…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC CURSO APRENDIZAGEM EM PROCESSOS ADMINISTRATIVOS SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO COOPERATIVA DE PRODUÇÃO E CONSUMO CONCÓRDIA “Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.” (Mario Persona) SUMÁRIO …

para movimentar produtos para os clientes Dessa forma vimos que: Estoque: muitas vezes não e possível entregar o produto ao cliente assim que Termina a sua fabricação. Como que da mesma forma, não e possível receber todos os Produtos no exato momento em que eles são necessários na produção, embora muito se tenha feito dentro dos conceitos de Just-in-time. A armazenagem torna-se importantes quando por alguma razão temos que guardar uma matéria prima, componentes ou produto…

PROPOSTA DE MELHORIA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NO TRATAMENTO DAS NÃO – CONFORMIDADES: UMA PESQUISA -ACÃO David Miragaia Aquino Orientador: Luiz Gonzaga Mariano de Souza Universidade Federal de Itajubá, IEPG Cx. P. 50 – 37500-000 Itajubá, MG, Brasil – gonzaga@unifei.edu.br Resumo. Organizações vêm adotando sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu desempenho interno e garantir a qualidade de produtos e serviços que oferecem a fim de se manterem no mercado…

................................12 3.2 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE.................................................................................13 3.3 POLÍTICA DE GESTÃO EMPRESA TUPY..........................................................14 3.4 MELHORIA CONTÍNUA – FERRAMENTAS DA QUALIDADE ...........................15 4.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 21 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...........................................

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - 2º Período DISCIPLINA: ORGANIZAÇÃO DE TRABALHO EM EQUIPES – Prof.: Ivan Almeida PCMM CMMI MPS.BR Alunos: Aliny Patrícia Pedro Augusto Goiânia JUNHO/2012 Introdução Em uma época em que a globalização, a competição, o forte impacto da tecnologia e as célebres mudanças se tornaram os maiores desafios externos, a vantagem competitiva das empresas está na maneira de utilizar o conhecimento das…

abordagem qualitativa, avaliação formativa e estudo de caso. A auditoria compreendeu as fases de preparação da auditoria, elaboração do plano de auditoria, realização da auditoria e elaboração do relatório de auditoria, oferecendo insumo para uma análise crítica do estagio de implantação do sistema de gestão da qualidade na LCG. PALAVRAS CHAVE: Auditoria, Qualidade, ISO 9001. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO…

ambientais-----------------------------------------------------------------10,11 . Medidas Adotadas-------------------------------------------------------------------------- 08 .Custos e benefícios--------------------------------------------------------------------------- 09 .Análise SWOT---------------------------------------------------------------------------------- 08,09 Passo 03 . Planejamento para concentração de esforços na atividade------------------12 .Contratação da empresa…