Análise E Melhoria De Produtos E Serviços

INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO CAMPUS SANTA TERESA TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS ALEX JUNIOR GUTLER PROCESSOS DE SOFTWARE: PADRÕES CMM, CMMI CMM, CMMI, ISO9000, MPS-BR. SANTA TERESA 2012 ALEX JUNIOR GUTLER PROCESSOS DE SOFTWARE: PADRÕES CMM, CMMI CMM, CMMI, ISO9000, MPS-BR Trabalho realizado pelo alunos do 6O Período de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, na disciplina de Qualidade de Software, orientado pelo professor Fabio Luiz…

Auditorias da Qualidade ……………………………………………………………………..……………………………………………86 17. A Melhoria Contínua ……………………………………….………………………………………………………………………………89 18. O Ciclo de Deming ………………………………..……………………………………………………………………………………….90 19. A Qualidade Tota………………………………………………………………………………………………..………………………….90 CONCLUSÂO BIBLIOGRAFIA 2 PROGRAMA OPERACIONAL POTENCIAL HUMANO 3 Introdução A qualidade, sendo a aptidão que os produtos e serviços têm para satisfazer as necessidades e expectativas…

da empresa: integração dos planos e sistemas da qualidade às estratégias de negócio. A Qualidade no projeto: desenvolvimento do planejamento da qualidade e plano de controle no projeto do produto. Os Programas da qualidade: Seis Sigma CEP 5S QFD Leanmanufacturing Kaizen Ferramentas de controle e melhoria: MASP FMEA Fluxograma As 7 Ferramentas da quallidade Brainstoming Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito) Histograma Diagrama de dispersão Folha de…

Requisito 4.1/ 02: Gestão de sistemas e processos A) Como a gestão aplica a abordagem de processo para atingir o controle eficaz e eficiente dos processos, resultando em melhoria do desempenho? A empresa identifica seus processos, porém não colocam em prática a gestão da qualidade em cada processo para a realização da gestão corretamente dentro da empresa, para que sejam eficazes. NÍVEL DE MATURIDADE: 01 Requisito 4.2.1: Documentação A) Como são utilizados documentos e registros para apoiar

Ferreira Satolani ETAPA 01 Informações da empresa: Nome: Marchesan Localização: Matão Segmento em que atua: agrícola Porte/tamanho: grande Missão e valores: Buscar a satisfação de nossos clientes, através da excelência de nossos produtos. Produtos comercializados: implementos agrícolas Público-alvo: exportação e região 2. Rede Logística A figura 1 abaixo mostra de forma esquemática uma rede logística genérica, onde estão representados seus vários elos: fornecedores,…

a qualidade de suas Obras Civis, sempre concentradas na inovação e tecnologia presentes no mercado global. Além de seus principais clientes, concorrentes e fornecedores, reconhecidos também como alguns dos fatores que impulsionam cada vez mais a melhoria da empresa. A EPEL mostra-se uma empresa moderna, que exige total compromisso entre seu pessoal. Mantém uma política de qualidade objetivada em intenções e diretrizes relativas à qualidade total e assumidas pela alta direção. Esta…

evolução de alguns fatores como: a melhoria nos processos; a uniformização e aprimoramento dos procedimentos; a nova imagem da empresa perante a sociedade, fornecedores, clientes e acionistas; uma nova cultura organizacional com funcionários mais motivados e com maior engajamento em suas atividades; o alto índice de aprovação dos produtos e/ou serviços com base nos requisitos estabelecidos pelo próprio cliente. Esses fatores em conjunto, agregam valor a produto em relação à satisfação do cliente

organização utilizando todos os recursos financeiros e humanos disponíveis. A organização que atende bem seu cliente e dispõe de bens e serviços de alta qualidade podem atribuir uma considerável vantagem competitiva. Além disso, a boa qualidade ajuda a reduzir custos e desperdícios, maximizando bons resultados. PALAVRAS-CHAVES: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, GESTÃO, MELHORIA CONTINUA. 1 – INTRODUÇÃO O tema deste artigo visa destacar a importância da Administração da qualidade. O…

........................................................7 Organograma..................................................................................................... 7 Serviço e Mercado .............................................................................................8 Processo Produtivo de Serviço da empresa no modelo ISSO 9000 – 2000 Fluxograma ......................................................................................................10 QVT ...............

longo do tempo a qualidade do bem ou do serviço acordado entre eles. O trabalho enfoca os principais momentos desta busca pela qualidade, assim como os principais conceitos desenvolvidos a respeito desta temática através dos tempos. A utilização deste histórico é uma ferramenta para o aprendizado do gerenciamento de projetos, quanto ao gerenciamento da qualidade, descrevendo como a empresa nacional vem trabalhando no crescimento da qualidade de seus produtos em tecnologia da informação.