Artigo Gerenciamento Da Qualidade

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

RESUMO
Este artigo mostra a importância do gerenciamento da qualidade. Planeja melhorar continuamente a produtividade em cada nível de operação e em cada área funcional de uma organização utilizando todos os recursos financeiros e humanos disponíveis.
A organização que atende bem seu cliente e dispõe de bens e serviços de alta qualidade podem atribuir uma considerável vantagem competitiva. Além disso, a boa qualidade ajuda a reduzir custos e desperdícios, maximizando bons resultados.

PALAVRAS-CHAVES: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, GESTÃO, MELHORIA
CONTINUA.

1 – INTRODUÇÃO
O tema deste artigo visa destacar a importância da Administração da qualidade. O gerenciamento da qualidade fornece confiança sobre as pessoas e as envolve completamente. Constitui-se em uma filosofia e em uma serie de princípios que representam os fundamentos de uma melhoria continua sobre a organização, sobre todos os seus processos e em uma medida das necessidades dos clientes.
Na utilização de recursos, o processo administrativo vem tornando-se significativo, é de grande importância estudar o seu impacto no desempenho das organizações.
(GONSALEZ, 2008).
O maior dos recursos no mundo dos negócios são as pessoas, mais especificamente os empregados. Gerenciar pessoas demanda um tempo de observação, experimentação, ação e reflexão. Se verdadeiramente pudéssemos escolher as habilidades do gerenciamento em uma questão de horas, seria de grande valia devotar uma carreira para tal. O gerenciamento da qualidade não só da poderes aos empregados, mas também aos gerentes.

O gerenciamento da qualidade não tem lugar para os gerentes autoritários que supervisionam a frequência dos empregados, planejam padrões de operação, ou outros meios de gerenciamento baseados na imposição ou no medo. (BROCKA,
1994).
Este artigo planeja contribuir e auxiliar com as técnicas de gerenciamento cada vez mais eficazes e eficientes reconhece que deve haver a melhoria continua de todos os processos e