Análise E Melhoria De Produtos E Serviços

qualidade no setor automotivo. Qualidade Sumário Prefácio 0 Introdução 1 Escopo 2 Referência normativa 3 Termos e definições 4 Sistemas de gestão da qualidade 5 Responsabilidade da direção 6 Gestão dos recursos 7 Realização do produto 8 Medição, análise e melhoria ANEXOS A Plano de controle B Correspondências entre NBR ISO 9001:2000 e NBR ISO 9001:1994 29 páginas 2 Material reproduzido para fins de treinamento ISO TS 16949:2002 Introdução ISO/TS • •…

constância do propósito”. Benjamin Disraeli RESUMO Na avaliação dos critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade a empresa obteve um total de 23 pontos. Constatou-se que a empresa não apresenta habilidades de planejamento, comunicação e análise e não são estabelecidos missão, visão, valores e princípios organizacionais deixando evidente que o estilo de liderança predominante é o autocrático. A empresa não possui planejamento estratégico, planos de ação e indicadores de…

independentes e que basta fazer a sua parte para que tudo esteja certo. As organizações podem também ser agrupadas por processos, onde se entende que cada tarefa afeta o resultado final e que uma tarefa depende da outra ou afeta a outra. Para entregar um produto, o mesmo precisa estar disponível e OK, que precisou ser fabricado, que precisou ter suas peças compradas, que precisou ter um projeto, que deveria atender àquilo que o cliente solicitou. Burns e Stalker estudaram os métodos e os…

São Paulo 2013 PIM II PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TEMA: Análise de critérios de qualidade, Melhoria da gestão da qualidade, Indicadores de Qualidade em produtos ou serviços. OBJETIVOS: Identificar, analisar, descrever e propor melhoria na gestão da qualidade de uma empresa. Descrever e analisar as ferramentas de qualidade utilizadas em uma empresa, em um setor ou produto. Identificar e analisar a gestão de processos para atingir níveis de…

Departamento de Engenharia Eletrotécnica Mestrado em Engenharia Eletrotécnica – Sistemas Elétricos de Energia Qualidade Normas de qualidade Unidade Curricular: Qualidade de Serviço em Sistemas Elétricos de Energia Ano letivo 2014/2015 Professor: Fernando Maurício Dias Data de entrega: 5/12/2015 Realizado por: 1050386 – Mário Carvalho 1070157-Fernando Barrias 1090325 - Luís Torres 1100348- Filipa Nunes Resumo Com a globalização dos mercados torna cada vez…

9000:2000: 1. Foco no cliente; 2. Liderança; 3. Envolvimento de pessoas; 4. Abordagem de processo; 5. Abordagem sistêmica para a gestão; 6. Melhoria contínua; 7. Abordagem factual para tomada de decisão; 8. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. Esses oito princípios foram identificados e auxiliam a Alta Direção na condução da organização à melhoria de seu desempenho e formam a base para as normas de sistema de gestão da qualidade na família NBR ISO 9000, da qual…

Responsabilidade. * Gerenciamento de Riscos. * Foco no cliente e no produto. * Rapidez. Valores intrínsecos A GM do Brasil dedica-se à produção de produtos e serviços que criem clientes entusiasmados. Ninguém será mal interpretado por fazer a coisa certa para o cliente. Por isso adotamos nossos valores como meta: * Entusiasmo do cliente: Trabalhamos com o objetivo de facilitar a comunicação dos clientes com os serviços de vendas e pós-vendas para alcançar o "Total…

importância pois atribuiu a organização seus produtos e serviços, um diferencial, fazendo com que essas empresas sejam destaques diante da concorrência, portanto é necessário planejar e constituir ações eficazes no sentido de atender as necessidades e os objetivos da organização em atingir resultados e cumprimento de metas. A Seção de Promoção de Vendas da (ECT) Empresa de Correios e Telégrafos ,Coordena, Acompanha e monitora as campanhas relacionadas a produtos e serviços oferecidos…

melhorar continuamente através da utilização dos procedimentos que compõem o Sistema de Gestão. IV – APLICAÇÃO Aplicável a organização como um todo em todos os assuntos referentes a qualidade do produto fornecido, desde especificação pelos clientes, produção, inspeção até a entrega do produto final. Qualquer processo dentro da empresa deverá utilizar esse manual como referência para o melhor atendimento aos seus clientes e todo novo funcionário admitido pela organização deverá…

CMMI® para Desenvolvimento, Versão 1.2 CMMI-DEV, V1.2 CMU/SEI-2006-TR-008 ESC-TR-2006-008 Melhorando processos para obter melhores produtos Equipe do Produto CMMI - Agosto de 2006 Tradução: André Villas Boas e José Marcos Gonçalves Nota dos Tradutores Este trabalho tem como objetivo único facilitar a divulgação de um modelo de melhoria de processos que vem sendo muito utilizado e tem trazido resultados positivos àqueles que o estão usando. Foi observado que um dos principais…