Administração De Relacionamentos Lucrativos Com O Cliente

tem acentuado o foco voltado para o cliente, enquanto a Contabilidade Gerencial, embora tenha diversificado sua área de estudo, não voltou sua atenção para o cliente, mantendo o foco nas questões de custos e lucratividade por produtos, conforme apontado por Gleaves et al. (2008). Ainda segundo Gleaves et al. (2008), um tópico que aproxima essas duas áreas de conhecimento é o customer profitability, que seria uma medida para avaliar o valor financeiro de um cliente para o negócio, sendo,…

Custos Logísticos E Esta resenha partiu de uma proposta lançada pelo professor Douglas aos discentes do V bloco do curso de bacharelado em administração de empresas, período 2012.1, na universidade estadual do Piauí - ESPI, campus , a ser apresentado na disciplina administração de matérias por ele ministrada. A presente resenha com temática, custos logísticos, de produtos e serviços dentro das organizações, objetiva, através da pesquisa exploratória demonstrar a gestão de fornecedores…

do Nascimento Bezerra Leiam atentamente o artigo anterior (aula 5) e comentem sobre os principais pontos fortes e fracos do negócio; Rentabilidade; Vendas e Marketing; Qualidade do serviço ao consumidor; Produtividade; Recursos Financeiros; Administração Financeira; Operações; Produção e distribuição; Desenvolvimento de Pessoal. Os pontos forte podem ser qualquer recurso disponível da empresa que possa ser usado para melhorar sua situação no mercado, avanços tecnologicos ajudaram…

Aluna: Resumo - Capítulo 1 Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente. O marketing estreita o relacionamento entre o cliente e o lucro que a empresa espera receber, com o marketing bem alinhado a empresa consegue agregar valor ao seu produto/serviço, ganhando espaço no mercado e fidelizando seus clientes a fim de satisfazê-los. Quando a empresa investe no marketing e promove os seus produtos de maneira eficiente, são vendidos facilmente, aliás, venda e propaganda se trata

pessoas (ação tangível sobre o corpo: corte de cabelo) - Processamento com bens (ação tangível sobre um bem do cliente: transporte de carga) - Processamento com estímulo mental (ação intangível dirigida à mente do cliente: entretenimento) - Processamento com informação (ação intangível dirigida sobre um bem do cliente: seguro) Tipos de Serviço em função do contato com o cliente - Serviços de alto contato - Serviços de médio contato - Serviços de pouco contato…

determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Em…

KOTLER:  “O conceito de venda começa com os atuais produtos da empresa e considera sua tarefa utilizar a venda e a promoção para estimular um volume lucrativo de vendas.”  “O conceito de marketing é uma orientação para o cliente, tendo como retaguarda o marketing integrado, dirigido para a realização da satisfação do cliente, como solução para satisfazer aos objetivos da organização.” O QUE É MARKETING • Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e…

1 INTRODUÇÃO Crescimento, desenvolvimento, manutenção da qualidade e satisfação dos clientes são desafios para qualquer empresa que quer se manter no disputadíssimo mercado. Todo dono de uma empresa tem um objetivo, o de atrair novos clientes, aumentar suas vendas e ampliar seu negocio, para que isso ocorra o primeiro passo é investir em marketing e publicidade, cliente novo é o foco principal para o crescimento, mas a manutenção dos já existentes é essencial. Este trabalho consiste…

buscar um propósito, deve se perguntar: Qual é o negócio, Quem é o cliente, O que leva o valor dos consumidores. Declaração de Missão: • É propósito da organização, age de forma clara como mão-invisível, que orienta as pessoas em uma organização. • Em estudos apresentam melhor desempenho financeiro e organizacional. • Devem ser orientadas para o mercado define os negócios em termos da satisfação necessidades básicos dos clientes. • Devem ser realistas ou específicas. • São escritas…

a rede alimentícia, apesar de que pode haver modificações de região para região, como foi o caso, devido a cultura e costumes particulares, visando sempre a satisfação e a fidelidade do cliente, e consequentemente, o fortalecimento da marca Subway. PALAVRAS-CHAVE: Marketing; Subway; Composto de Marketing; Cliente. 1. INTRODUÇÃO O composto de Marketing é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a…